1．不论与他人有多熟，也最好不要在别人休息时打电话，比如用餐时间，午休时间，尤其是晚上的睡觉时间，有些人习惯早睡，所以不要太晚给别人打电话，早上七点之前也不宜打扰。

2．如果是公事，也尽量不要占用他人的时间，尤其是节假日时间。

3．如果不是公事，也力求避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间内打电话。

4．为避免影响他人的休息，在打电话前应力求搞清各地区时差以及各国工作时间的差异，尽力不要在休息日打电话谈生意。即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要把电话打到客户家里。

打电话时要力求遵守“三分钟原则”。所谓“三分钟原则”是指：打电话时，拨打者应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在三分钟以内，尽量不要超过这个限定。此外，在通话时，其基本要求应为：以短为佳，宁短勿长，不是十分重要、紧急、烦琐的事务一般不宜通话时间过长。

1．充分做好通话前的准备。在给别人打电话之前，最好把对方的姓名、电话号码、通话要点等内容列成一张清单。这样做可以避免通话者在谈话时出现现说现想、缺少条理、有漏说要点的情况。

2．说话时一定要简明扼要。电话接通后，在问候对方之后，还要记得自报姓名。如果请人转接电话时，一定要向对方致谢。电话中讲话一定要务实，不能吞吞吐吐、含糊不清。寒暄后，就应直奔主题。

3．说话要适可而止。打电时，如果要说的话已经说完，就应该果断地终止通话，不要在讲完话后，仍然反复铺陈、絮叨。否则，会让对方觉得你做事拖拉，缺少素养。

通常情况下，打电话的目的是为了增强彼此的交流和沟通，以拉近彼此的距离，而电话本身是没有任何感情色彩的。所以，在打电话时，一定要给电话赋予感情色彩，达到使对方“闻其声如见其人”的效果。要达到这样的效果，就应做到以下几点。

1．力求避免感情机械化。有些人会错误地认为电话只是传达声音的工具，只要把声音传给对方就可以了。所以，打电话时，只是在发出声音，并不在意自己说话的音调。

对方不可能从电话中看见我们具体在做什么，因此，许多人在打电话时表情往往是机械且没活力的，从而使对方从电话中听到的声音往往是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。

这就要求打电话者，在电话接通时，就要用你自己的声调表达出微笑和友谊。即使对方不能从电话中看见你的表情，你说话的声调也要负起说话时的全部责任。打电话时，你的声音要时刻充满笑意，比平时自己高兴时还要有更多的笑意。

2．注意语调与语速。因为声音通过电话后音调会有一点改变，所以在电话里语速要适中，音量也要适中。此外，嘴要正对着话筒，逐个字地说，咬字一定要清楚。特别是说话者在说到数目、时间、日期、地点等数字内容时，一定要和对方确认好。