销售套电话技巧:顺丰法、绕前台、海外版

推荐: 列晒话术网 来源: 网络 时间: 2018-05-14 07:18 阅读:
“套电话”:顺丰法、绕前台、海外版 
A、顺丰法——顺丰故障件中心,信息不全,将要打回,与对方核实人名、地址和手机号。(事先做好准备,如快递单号、寄件人等。) 
—顺丰法话术 
注:提前查好法人/地址/前台号码。实在不行可以在网站上找手机要号,但首选前台。 
内心戏:我是一个快递员,简单,粗暴,还有好多事情做,不耐烦。。。 
关键节点:快递地址核对像不像决定成功失败! 
每个词,每个字都决定你像不像快递,每句话!我们一定要装换角度!! 
不断提醒他“号码呢,号码呢?” 
1、销售员:喂?XX是您这边的吗?我是顺丰快递故障件处理中心的。这边有个快给他的,因为浸水了,没法录入系统,没法安排快递员派送,我跟你核实一下地址和号码! 
销售员:我看一下哈,你等下,你地址是XX?后面看不清楚了,你报一下! 
销售员:你等一下哈,我记一下,那个字怎么写啊,你等下。。。(不断让他等一下你在记录不要销售员:那么快,还有好多字不会写,要跟他一个一个核实) 
销售员:号码呢?(自然切入) 
2、对方:没有号码吗?你就送过来吧,有人收。答:我们是故障件处理中心的,没手机号码无法录入系统,快递员送不了。。。。是哪个?你看一下。。。 
3、对方:我这儿没有。答:不行我只能打回了。 
4、对方:单号是多少?答:906/914/084/422。工号是多少?答:5位数(如313441)(基本失败) 
5、对方:从哪寄来的?——答:上海。什么东西?——写的是重要文件。(基本失败) 
可以从网上找一个他们公司其他人电话,然后跟前台验证两个号,一个对,一个不清楚;或者直接跟这个人用顺丰法要老总电话。 
B、 直接绕前台 
—话术: 
销售:您好!X总在公司吗?我刚才打X总电话无法接通,他的电话是136010XXXXXX? 
前台:“不是” 
销售:X总电话换号了吗?现在用的是哪个?(如果核实X总在,前台不给的情况下,让前台直接转。如果对方询问你的身份——我是你们的合作单位x总的助理,x总让我和你们老总约个时间。 
情况1:如果该企业老总与其他商业机构或事业机构或行业机构有合作,可通过合作机构获取联系方式。 
情况2:电话有总机的,可以蒙一下老总的分机,如:6688等比较牛逼的号码,如果有人接直接说:X总,你好。若对方回答不是,马上问他分机换多少了。 
C、海外版 
—话术: 
A:找张总! 
B:你哪里? 
A:Michael!他知道! 
B:哪里的Michael? 
A:新加坡Michael,他知道,TDK公司的,帮我转过去就好! 
B:他不在! 
A:麻烦你马上帮我联络他,请他联络我,我刚从新加坡过来,他的卡片落新加坡了,我大陆的行动电话是170xxxxx470;或者你告诉我他行动电话的号码,我直接联络他也可以! 
B:我让他直接回你电话吧! 
A:好的,就说去年9月份有跟他见过面的!你贵姓? 
B:我姓李 
A:好,麻烦马上联络他!谢谢!

猜你喜欢

赞助推荐