退换货常见问题(淘宝网购物申请退款退货流程)

推荐: 列晒话术网 来源: 网络 时间: 2018-04-30 06:56 阅读:

1、如果是质量问题,请在退件内留纸条简单描述一下,方便售后核查(并保存好质量处拍照)。 

2、质量问题的退货请先垫付运费,售后退款时一并退回(到付、平邮拒签)。 

3、请保存好退货快递单号,这是退货唯一凭证,无退货单号不处理售后。 

4、洗涤、弄脏、扣眼被剪开等人为损坏的不接受任何理由退换货(务必告知顾客)。 

5、退货的退款平台只退到预存款,可用于以后下单,不支持退到支付宝;店铺退到支付宝。 

6、禁止在退货包裹内放钱(比如换货运费等)。遗失概不负责。 

7、衣服缺少吊牌、包装,任何问题都不享受售后服务(防止穿着后再退回,影响其他顾客购物体验)。 

注意:请认真阅读以上注意事项,并在退货前仔细阅读退换货政策,以免不必要的争议。 

关于运费承担: 

1、质量问题:退货我们承担返回运费(退衣服的钱+返回运费),换货我们承担返回及再次发出运费(退衣服的钱+返回运费+再次发出运费)。 

质量问题运费承担标准:广东省内8元/单,普通地区10元/单,偏远地区12元/单(快递资费栏目可见普通地区、偏远地区)。 

2、非质量问题:退换货运费由客户自己承担 

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