物业公司管理制度

时间:2019-05-27 热度:
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  物业公司管理制度(一)

  管理处主任在公司总经理的直接领导下,带领管理处全体管理人员,按照《条例》、《委托承包管理合同》对住宅区实施综合性的系统管理,接受管委会、业主、住户和有关业务部门的监督,实现各项管理指标。具体岗位职责如下:

  一、坚决执行党和国家改革开放的方针、政策、特区物业管理的各项法规、政策和公司的有关规章制度,加强政策研究和业务学习,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

  二、建立富有活力的高效率的组织机构,按照合理的知识结构、年龄结构,配备高素质的管理人员队伍;建立完善的科学的制度。监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈通畅,管理工作高效。实践中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系。

  三、负责制定实现振业物业公司承诺的"一年建成全国优秀管理住宅区,建成全国唯一一个示范园林智能住宅区"管理目标实施方案,全面落实各项管理指标。

  四、现各有关机构、部门,配合逐惭完善智能化管理体系

  五、坚持取之于民、用之于民的收费原则,负责审批管理处财务收支,合理使用管理费,保证管理费的52%用于住宅区维修养护和办公费开支;不得向住户乱摊派、乱收费。

  六、积极与住宅区、派出所、居委会、房管局等管理机构和智能开发建设单位、供电所、供气所、供水所、天威视讯、邮政通讯等服务机构建立友好的业务关系和人际关系;自觉接受业主管委会和业主、住户的民主监督;征求和采纳员工合理化建议,建立良好的个人形象,树立领导威信。

  七、接受公司总经理和业主管委会组织的年度和任期考核,接受奖惩,对总经理和业主负责。

  八、关心员工生活,为员工解决实际困难,丰富员工的业余文化生活,增强集体凝聚力。

  九、完成住宅局、振业物业公司交办的其它任务。

  物业公司管理制度(二)

  1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

  2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

  3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

  4、协调主任送发物业管理方面的文件。

  5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。

  6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,(www.lieshai.com)处理业户投诉。

  7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

  8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

  9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

  10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。

  11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。

  12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

  13、完成办公室临时交办的工作。

  物业公司管理制度(三)

  管理处副主任在公司总经理和管理处主任领导下协助主任按照《条例》、《委托承包管理合同》对住宅区实施综合性的系统管理。具体岗位职责如下:

  一、认真学习党和国家改革开放的方针、政策、特区物业管理各项法规、政策规定和公司的有关规章制度,加强政策研究和业务学习,在实践中为不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

  二、协助管理处主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁、资料、电脑室等方面工作,在管理处主任不在时履行主任职责。

  三、必须全身心投入到管理工作中。坚持制定有系统的工作计划,有力的落实措施和严格的考核、奖惩办法,把本住宅区管出特色,管出水平。

  四、负责组织市文明小区,市、省、全国优秀物业管理住宅小区的评选申报工作和组织实施工作,坚持高质量、高水准,切实提高住宅区的管理服务水平。

  五、切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合,大型主题活动与日常文化生活相结合,开展各种各样的社区文化活动,提高村民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体,宣传文明向上的精神风貌,树立住宅区整体公众形象。

  六。负责组织管理处的各项工作检查。通过检查、考核,加强部门及责任人的工作责任感,树立争一流工作成绩的荣誉感,督导各项管理服务工作的有效落实,提高管理工作的深度和广度。

  七、经常巡视住宅区,走访、回访住户,广泛联络各界人士,征求、收集对物业管理工作的意见,不断改进管理服务工作。

  八、完成物业管理 公司总经理和管理处主任交办的其它任务。

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