欢窜话术网分享几个实用的化妆品销售技巧和话术

　　随着化妆品市场竞争的日益激烈，掌握化妆品销售技巧和化妆品销售话术，成了每个化妆品销售员的必须课，为了便于大家学习，欢窜话术网小编汇总了几个化妆品销售技巧和话术，可供参考!

　　化妆品销售的技巧和话术主要包括以下几点：

　　一、了解客户需求的技巧

　　观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

　　询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。

　　倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。

　　观察要点：

　　A. 看眼神 B. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I. 心情很好的样子 J. 重新折回来看本公司产品 K. 问公司产品技术性的问题, L. 对公司产品表示出好感 M. 盯着公司产品思考

　　二、 满足购买动机的技巧

　　求实购买动机 -- 价格实惠

　　求廉购买动机 -- 有特价,有促销

　　求便购买动机 -- 方便,省时

　　求安购买动机 -- 产品安全, 健康保障

　　求美购买动机 -- 包装漂亮

　　求名购买动机 -- 品牌嗜好

　　求旧购买动机 -- 习惯购买

　　顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。

　　三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)技巧

　　A.满足顾客需要

　　B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

　　四、进一步强调好处的技巧

　　A.使用好处(再次)

　　B.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,POPDM 价签等促进成交机会.

　　C.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.

　　五、成交三原则

　　主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;

　　自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心;

　　坚持：64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持。欢窜话术网

　　六、促成成交技巧

　　A. 取得顾客购买信息。

　　B. 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。

　　技巧: 1.引领顾客交费 2.给您换只新的3.我给您包扎起来 4.这是送给您的赠品。