销售技巧：被客人拒绝后如何再次销售

　　有一次，一位美女顾客进店后，导购开始打招呼：“美女，今天想买高跟的还是平跟的？”顾客回答说：“高跟的。”

　　于是她拿出一个款式向该顾客推介：“这个款你喜不喜欢？”

　　顾客摇摇头，就转身往店外走。

　　而这位导购并没有放弃，又拿起一个款式喊住顾客说：“美女请稍等，那你觉得这个款式怎么样？”

　　顾客看了一眼又摇摇头，一言不发，又转身准备往店外走。

　　顾客离店铺门口越来越近，几乎都快要走出店门了。

　　而导购一次一次的叫住她，直到第六次，向顾客推介的第六双鞋，才让顾客试穿并买单。

　　试想一下，如果导购后面没有继续叫住顾客，这一单是不可能成交的！

　　在实际的销售过程中，第一次推介并明确拒绝的；有70%的导购会热情的主持推介第二次；第二次被拒绝，只有10%的导购会继续耐心推介；如果连续三次连试也没试就拒绝，就只有1%的导购会继续推荐了。

　　而这位导购，每次接待顾客，都是一直主动推荐到顾客完全离开店铺。其实做销售挺傻的，如果你的执行力很恐怖，带来的效果也非常恐怖。

　　很多人开店，客户走了，就会想：早知道刚才卖给她了，早知道把她回来，早知道怎么样，但是都是脑子里再想，下一次的时候，她仍旧只是会想，不会改变。

　　跟大家分享一个销售公式：个人业绩=60%的顾客接待量+30%的销售技巧+10%的运气。这就是著名的“631法则”。

　　导购业绩比较好的，80%以上的导购都不是因为个人销售能力比别人强多少，无非有两种情况：会抢单、遭拒绝后依然热情和耐心的主动推介。

　　这就是顾客接待量带来的业绩好。

　　衡量顾客接待量的单位是“人次”，而不是“人”。

　　所谓人次，即顾客已经明确拒绝导购以后，导购依然主动、热情、耐心的向顾客继续推介产品。

　　比如一个顾客拒绝后又被推介，即为2人次，相当于又接待了一个新顾客。而一个顾客继续试穿或者主动继续看产品，不论试穿多少次，都只能算1人次。

　　不知道怎么管理别人，不知道怎么管理自己，所以，提升顾客接待量的关键在于，导购能够主动、热情、耐心的向每一位拒绝你的顾客继续推介产品，一步一步的教你，这是一个提供服务的人的最高的销售境界。