过敏性疾病4类药物详解及关联销售技巧

　　每个季节都有不一样的季节性增长产品，春天是过敏性疾病相对高发的季节，对于药店来说，是一个不容错过的好机会，要找到增长点，我们先要清楚这一类别产品。

　　一、四大类型

　　1、抗组织胺药

　　临床最常用，因其与组织胺有相似的化学结构，故能竞争性拮抗组胺效应，起到抗过敏的作用。

　　常用的有扑尔敏、异丙嗪（非那根）、氯雷他定、地氯雷他定、西替利嗪等药物，此类药物对皮肤黏膜的过敏反应以及昆虫咬伤的皮肤瘙痒效果最好，但此类药物多有乏力、嗜睡、头晕、注意力不集中及口干等副作用。

　　2、过敏反应介质阻滞剂

　　又称为肥大细胞稳定剂，这类药物通过稳定肥大细胞膜，阻止过敏反应物质释放以达到抗过敏作用。

　　主要有色甘酸钠、色羟丙钠、酮替芬等药物，临床多用于治疗过敏性鼻炎、支气管哮喘、溃疡性结肠炎以及过敏性皮炎等疾病。

　　3、钙剂

　　此种药物能增加毛细血管的致密度，降低通透性，从而减少渗出，减轻或缓解过敏症状。

　　常用于治疗荨麻疹、湿疹、接触性皮炎，以及用于血清病、血管神经性水肿等疾病的辅助治疗。

　　4、免疫抑制剂

　　这类药物对机体免疫功能具有非特异性的抑制作用，对各型过敏反应均有效，但主要用于治疗顽固性外源性过敏反应性疾病、自身免疫病等。

　　这类药物主要有肾上腺皮质激素，以及环磷酰胺、硫脞嘌呤等。欢窜话术网

　　口服抗过敏药主要是抗组胺药，第一代抗组胺药如扑尔敏、苯海拉明等，有明显的镇静作用和中枢神经不良反应，最常见的是嗜睡与乏力，第二代抗组胺药西替利嗪、氯雷他定，副作用少，第三代抗组胺药，如地氯雷他定、左西替利嗪等，副作用更轻。

　　二、销售存在的问题

　　1、只卖抗组胺药

　　很多同事在接待“过敏了”的顾客时，问询后，会直接以抗组胺药解决这一问题，相关的产品推荐较少。

　　2、只知关联VC

　　一些同事也想关联更多的产品，但是往往只知道VC是可以的，其他的产品则不太清楚为什么。

　　3、建议过少

　　过敏性疾病治疗的重点不仅在于当次缓解，更在于减少复发，因为过敏体质的顾客再次接触过敏源又会“过敏”，所以，我们要给顾客专业的预防办法。

　　三、解决方法

　　1、向副作用轻的升级

　　一些顾客点购自己曾经用过的扑尔敏等产品，在销售中，我们没有必要完全否定顾客的想法，但是要说清利弊，由顾客来选择买哪一种，当顾客消费能力可以为自己更安全而支付时，抗过敏药本身之间的置换便成功了。

　　升级置换是一件常规的销售手法，在门店中，不少同事知道，但用的时候要注意火候。

　　2、向中成药延伸

　　常见过敏性疾病有荨麻疹、接触性皮炎、过敏性湿疹、过敏性鼻炎、哮喘等，根据不同疾病，可以选择对应的中成药，且适合的中成药并不少，以过敏性鼻炎为例，鼻炎片类的中成药不下十种。

　　3、关联钙制剂等

　　葡萄糖酸钙是非特异性脱敏剂，在销售抗过敏药时可以进行关联，也可推荐其他钙制剂。

　　在营养素产品关联中，不只是VC，也可以选择葡萄籽素（抗氧化作用强于VC）与辅酶Q10（清除氧自由基）等给顾客。

　　4、温馨提示

　　在导购时，应告知顾客避免接触过敏原，忌辛辣刺激性食物，加强锻炼，增强体质，多喝温开水。

　　这里面，要特别提醒顾客，每次过敏是因为去了什么地方，接触了哪些以前没有接触的东西等，清楚此次过敏原因，就可以规避一种过敏源，过敏本无根治之法，重在预防。

　　5、注意事项

　　在销售抗过敏药时，要注意规避药物之间的相互作用，如特非那丁与酮康唑、红霉素等合用时会加重心脏毒性，要避免同时使用等。

　　销售时，也要提醒顾客看一下说明书。

　　抗过敏类别产品的销售增长在于向相关产品的延伸，单靠抗组胺类产品本身的增量是非常有限的，应夯实专业关联基础。