电话销售时如何用嗓音去征服对方?

时间:2018-01-13 热度:
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  打电话时,接线人会通过聆听到的声波不自觉地描绘出你的面相。甚至于,声音会传达给对方你的脸是油性的还是干性的。油性的皮肤很能出油,并显得有弹性。

  老练圆滑、嗲声嗲气或者主动过分、殷勤过火的语气,都会让人感到这种弹性里不断渗出的不庄重的油滑。如果你真的这样开口,接线人看见的就是一张很油性的脸。所以有人一开口就让人起腻。

  相反,生硬呆板的语气是干性的,一般地,听上去会使接线人幻想出一张没有表情的脸。当然,这种面孔并非在任何场合都被挑剔,殡仪馆里拿着固定格式的底稿,随时准备站到麦克风前致悼词的司仪就必须这样。

  有一种情况是普遍的,就是在电话里产生的印象,在见面后却发现与实际大相径庭。说明什么?如果业务人员想通过电话塑造一张完美的脸,余地很大。

  我们既不要油性的脸也不要干性的脸,我们要有一张婴儿的脸。因为婴儿的脸是中性的,最完美的脸是中性皮肤的脸。

  和接线人对话,应用中性的语气,不骄不馁,不卑不亢,从语气中显示你健康的品质。如果你渴望在你的位置做下去,那么坐直起身子、挺起腰,用这种姿式打电话,能够向接线人传达出踏实可信的感觉。

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