当我们雪肌妮丝美容院加盟店在为一种美容院产品和美容项目做一个市场销售计划时，我们首先需要先分析客户的不同特征，不同年龄客户他们的气质，消费冲动，消费心态都有所不同的，无论是年龄的顾客，我们都应该真诚的与之成为朋友，真诚的与他们交流。

　　

　　18～25岁的客户

　　

　　消费特征：在这一阶段的客户群体还是不成熟型的消费群体，这类群体客户通常都是学生，或者是刚刚踏入社会，有的没有独立的经济来源，收入不稳定，这样使这类人群的消费金额受到限制，但是年轻人都有爱美的心态，他们是最冲动的消费者。

　　

　　沟通技巧：年轻一代的消费群体，你不用费尽心思的讲解，只要他觉得自己脸部需要改善什么问题，在你的美容颜可以帮他解决，价格也是非常合理，他们是会毫不犹豫的做这个项目的，这类人群，美容师只要详细的对品牌的知名度以及独特性做介绍，特别注意的是注意自己的服务态度，很多消费者都是非常在意这个的。

　　

　　25～30岁的顾客

　　

　　消费特征：这类人群有着一定的经济基础，是消费者中比较活力型消费者，25-30岁之间的人群，有不少已经刚刚成家，或者是单身贵族，无论有没有成家，女人爱美的天性是不会变得，他们开始追求中高端消费，对新鲜事物非常感兴趣。

　　

　　沟通技巧：这个年龄阶段与25以下的消费群体是不一样的，在他们的脑海中有自己的想法，他们比较关心的是项目的品质是否给自己带来好处，是否自己形象可以变得更好，让自己变得更加有魅力，这时我们美容师就要对症下药，去寻求她的需求点，可以举例说明与他们做生活中朋友。

　　

　　30～45岁的顾客

　　

　　消费特征：这个阶段的消费者基本上以及基本稳定，这类可以被分为“成熟型”消费者，固有的消费观念在头脑中是很难改变的，另一方面，一旦认为这个品牌适合自己项目适合自己就会成为最忠诚的粉丝

　　

　　沟通技巧：与这个年龄段的客户沟通，主要是要掌握好他们的消费心理，看他们是比较注意什么，这类人群对品质是非常有讲究的，可能咨询的东西很多，然后还是半信半疑的，这时我们就应该去抓客户真正的需求点是什么，我们就抓住重点不厌其烦的个他去接受，美容师要做的就是要有足够的强大的内心。

　　

　　45岁以上的顾客

　　

　　消费特征：45岁以上客户如果能够走进美容院，哪恭喜你你拥有一批：“黄金型”消费者，他们在消费前比较关心，该项目是否能够达到自己想象中的效果，也是一种享受型客户。

　　

　　沟通技巧：这类客户要给她极度的称赞，要向接待贵宾一样的去接待他，这类人已经走了大半辈子了，有很多社会阅历，所以感触会比年轻人要多的多，虽然嘴上不会说什么，但是他们已经给这个美容院在打分了，所以我们一定要加倍的尊重体贴，并发至内心的体贴。