怎样委婉批评员工

时间:2018-08-10 热度:
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没有哪个领导人在他的领导生涯中从不曾有过极想发火的时候,或者是有大骂下属的冲动,但如果是这样也就意味着他不是一个爱岗敬业的人。事实上并不是每一个领导人在生气时都真正地狂风暴雨般发作了,这便是领导技巧上的最大区别。那么,应该怎样委婉批评员工呢?
 

一位企业家有一次经过他的纺织厂,进门后看到几个工人正在抽烟,而在这些人的头顶上正好有一块大警示牌,上面写着“禁止吸烟”。但企业家当时并没有指着那块牌子责问,而是朝那些人走过去,边给每人一根雪茄边说:“诸位,如果你们能到外面去抽这些雪茄,那我真是感激不尽。”工人们听后立刻知道自己违反了一项规则,因为企业家妥善地处理了这件事,使得后来再也没有人工作时间在工厂里抽烟了。

另一位服装店的老板也使用了同样的技巧。他每天都到自己的服装连锁店去巡视一遍。有一次,他看见一名顾客正站在柜台前等待,但是没有一个人注意到她。那些售货员去哪里了呢?原来他们都在柜台远处的另一头挤成一堆,彼此有说有笑。这位老板没有说一句话,只是默默到柜台后面,亲自招呼那位女顾客,然后把货品交给售货员包装,接着他就走开了。

其实,这种巧妙的暗示所带来的批评效果远远强过当面指责。批评下属如果采取的是一种直截了当的方法,只会造成对方的逆反心理,即使他们表面上看来是平静地接受了。

大多数领导在责备下属的时候都是“对事不对人”的。那种动辄恣意责骂,把自己心中的闷气全然发泄在下属身上,或者随意发号施令,毫不考虑下属的自尊与感受的领导毕竟是少数。但为什么大多数的人都声称他们接受不了批评呢?原因很简单,因为他们的上司没有学会正确地批评人,没能够像上面例子中的那两位老板一样,以一种很平和、很巧妙的姿态完成对下属的训导。

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