怎么样批评下属

时间:2018-08-10 热度:
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人非圣贤,孰能无过?如果一个上司不能倾听下属的合理解释,下属但凡有一点失职或是问题就得理不饶人,那他就不是一个好的团队领导人。那么,怎么样批评下属呢?
 

给下属留面子,不要当众批评人

即便下属的错误再严重,在众人面前毫不客气地责骂别人也是非常不明智的。倘若下属在工作中出现失误,聪明的上司一定不会当众使用尖酸刻薄的语言谩骂下属,因为这么做只会让场面变得无法收拾。最好的做法是私下沟通,私下批评,邮件、即时通讯,甚至把下属叫到自己的办公室都可以。

某部门主任王勇,是一位能力突出也很懂得处理和下属关系的部门负责人。一次,部门通知上午上班就准时召开会议,研究一份比较重要的策划方案。通知强调,任何人不得迟到,不得以任何理由请假。尽管如此,会议开始5分钟后,员工小何才走进会议室。正在主持会议的王勇看到小何进门,只是抬头看了他一眼,什么也没说,继续发表着他的讲话。会议结束后,王勇仍然对小何的迟到没有表态,夹起公文包转身走出会议室回到他的办公室。过了一会儿,小何敲门走了进来。王勇示意他坐下,问道:“怎么回事?”小何嗫嚅地说:“昨天晚上,我加班写份材料,睡得晚了。今天起床晚了……”“我知道,你很辛苦。不过今天的会议十分重要,而且会议通知写得非常明白……”“我……”小何低下了头。“好了,小何,这件事就这样。以后要注意。晚上加班不要太晚,也要注意身体,去工作吧!”心存感激的小何,从此以后再也没有迟到过……

照顾下属的自尊心,批评的话只需点到为止

心理学研究表明,一种批评如果反复进行,就会失去作用。因此,在对下属批评教育时,最好三言两语见好就收,给对方留下一定的余地。批评要适可而止,没有必要非置对方于死地。因为批评下属的目的是为了指出下属的错误所在,让他认识到自己的问题,为了更好地进行工作。一个人犯了错误,针对这个错误的某一点提醒一下就行了,再翻来覆去地批评就没有必要了。将过去的错误多次批评,总是纠缠不休,不仅于事无补,而且也显得有些愚蠢。

一名员工,因为工作中的失误,受到了公司的处分。后来,他和一名同事吵了一架,于是主任找他谈话,对他进行批评,可是刚谈了几句,就使得双方都很不愉快。主任一见面就对这位员工说:“你对同事大打出手,可真够厉害的,有你这样的员工吗!”员工意识到自己的错误,并为此感到悔意,但有些词穷:“我……”主任打断他的话:“你怎样,上次那个处分你还记得不记得?我可是没忘啊……”员工一听到这里就火了:“那你就再给我一个处分吧!一个我抱着,两个我背着!这总行了吧!”然后头也不回地摔门而出。主任:“你……”批评不是存款,时间越长利息越多,总是翻旧账唠叨个没完对他的改变没有任何帮助。因此,批评最好是“就事论事”。尤其对于一个已知的错误,提醒一次就够了,一而再,再而三地提醒只会引人反感。

把批评的话要夹在赞美的话中说

聪明的上司会把批评的东西作为一种馅,放在两件值得表扬的事中间,做到有褒有贬。比如,你必须批评一位经常上班迟到的下属,那你首先得找出两件他做得非常出色的事,比如,他写的报告非常好,而且都能按时提交。这时你不妨先称赞他做得很好的某件事:

“××,这次你的报告写得真好,不仅思路清晰,而且创意很好,你的建议对我们这个项目大有帮助。”话锋一转——该责备他了:“××,是不是近来做这个报告让你很辛苦,你最近总是迟到十几分钟或是二十分钟,有问题或是困难可以跟公司提出来。我们有时候遇到一些必须你解决的问题,想找你却总是找不到。”最后你再对另外一件事给予他褒奖:“你知道的,由于你的报告总能给我带来很多灵感,我对你的建议已养成了依赖性,我想我们整个部门都不能缺少你的建议。”

这样一来,××虽然受到了责备,却依然维持了自尊。他明白上班迟到是不应该,也明白上司这样说话的良苦用心了。

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