汽车4S店销售顾问试驾过程培训话术

时间:2018-01-15 热度:
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  销售顾问引领客户至试驾车前,要给客户一个概述,并结合展厅内收集的客户最感兴趣的车辆配备,有重点的介绍车辆,灵活运用F.B.I技巧。试驾过程话术如下:

  汽车4S店销售顾问试驾过程培训话术

  1、{试乘试驾前}销售顾问:先生(女士)您好,下面由我来带您试驾刚才展厅看过的GL8,在试驾前麻烦您填写一张试乘试驾表,请您出示一下驾驶执照好吗?(请客户仔细阅读试乘试驾协议)。

  2、{客户到达时}销售顾问:先生(女士),这是某某车,是国内最畅销的什么之一,很多企业单位都把它作为接待贵宾用车,彰显企业实力,提升企业形象。(用遥控钥匙开启车门)简要介绍PASS-KEYⅢ防盗系统,引导客户坐入驾驶座,并协助客户调节合适的座椅姿势和方向盘角度。询问客户是否感觉到位,提醒乘客系好安全带。销售顾问关好车门坐入前排乘客座椅。

  3、{客户试乘试驾时}销售顾问:先生(女士),您现在可以发动车辆,开始体验陆尊的澎湃动力和宁静舒适。(陆尊的试驾主要让客户体验带驾驶过程中的行使平稳,V6发动机的提速以及宁静。根据需要打开空调及音响,体验舒适性及高级音响的音效),您在驾驶过程中可以充分领略GL8陆尊的强劲动力,而且在加速过程中它的噪音是非常低的,高速行驶的平稳性也是其他车辆无可比拟的。这款车的视野也非常好,安全性达到美国国家高速公路交通安全委员会(NHTSA)五星级安全标准。

  4、{试乘试驾结束}销售顾问:先生(女士)您好,试驾过我们的GL8陆尊感觉怎样?(引导客户再次回展厅,做一些沟通)

  (试驾结束后,重点了解客户的抗拒,并带领客户回到展车旁,在车辆外形,尺寸,内部空间等陆尊的优势点上给客户进一步的冲击。)我想这部GL8陆尊非常适合您的要求,也希望您成为别克大家庭的一员,如果您对这部车感觉满意,我们可以马上为您办理手续(询问客户付款方式,适时推介GMAC贷款业务)

  5、{客户离开展厅时}销售顾问:先生(女士),感谢您的光临,期待您再次来到别克4S专卖店(送客户至展厅外,并目送离去,挥手致意)

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