坐席：您好，淘宝商城客服6005号很高兴为您服务！请问有什么可以帮您的？ 客户：您好！我想问你们一件事啊！

　　坐席：先生，您好！请问您贵姓？

　　客户：免贵姓王。

　　坐席：王先生，您好，请问您有什么问题需要咨询？

　　客户：你们这里是不是客户买完商品后一个星期后，就不能进行商品的评价啦？系统就会给

　　商户自动生成优评呢？

　　坐席：是这样的，王先生，在卖家店铺购买宝贝，您“确认收货”交易状态显示为“交易成功”

　　后的15天内，是可以对这笔购买订单进行评价的。另外如果一方优评而另一方未评，则系统就会自动生成优评。

　　客户：那为什么我没有办法给商家进行评价呢？

　　坐席：王先生，是这样的，货到付款交易在您收到货后需要待物流公司回款，系统自动将

　　交易状态变更为“交易成功”后才会有“评价”入口。

　　客户：哦，原来是这样啊。那我现在还能给商家评价吗？

　　坐席：可以的，王先生。

　　客户：具体应该怎么操作？

　　坐席：您登陆到淘宝会员，进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面 ，找到“交易成功”的交

　　易，点击“评价”即可。

　　客户：谢谢啊！我还有件事想向你们打听一下。

　　坐席：不客气，能够帮到您我很开心！王先生，您请说？

　　客户：我有一个朋友在注册你们这个商城的时候，校验码老是出错。这是怎么回事呢？ 坐席：王先生，您好，注册淘宝账户提交注册信息时系统提示验证码“输入错误，请重新输

　　入”，解决方法有两种：一种是输入法应设为英文半角，否则系统会提示“验证码出错，请重新输入”，请问您是这种情况吗？

　　客户：哦，好像是有系统提示。那另外一种方法呢？

　　坐席：当校验码的图片无法正常显示时，打开IE浏览器——》“工具”菜单——》“删除历史

　　记录”——》“历史记录”——》点击“删除”按钮——》重新登录个人页面——》输入新的验证码。

　　客户：这下我总算明白了。谢谢啊！

　　坐席：不客气，很高兴为您服务，如果您之后有什么问题可以随时联系我们，

　　请问您还需要其他帮助吗？

　　客户：没有了。谢谢啊！

　　坐席：好的，感谢您的来电，祝您网购愉快！王先生，再见。