怎么和客户打开聊天话题

时间:2018-08-10 热度:
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怎么和客户打开聊天话题

客户是我们的上帝啊,有些时候就要要准备很多的东西,那么我们应该怎么跟客户开始我们的聊天呢,这实在是太重要了,我们太多的时候就因为这个被客户给排除在外了,这边我给大家介绍几个怎么和客户打开聊天话题的小技巧,希望能够帮助到大家!
 

1.对症下药,你永远都猜不到你的客户的心思,所以不要花费太多的心思去猜,有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话,那你可以跟客户侃大山了,当然需要适可而止!不要打扰你的客户!
 

2.不要顺便答应客户一些事项,尤其是聊天的时候,大家都是名义上的朋友关系,尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候,这更加不能随便的答应了,但是如果你答应了客户,就必须要做到你答应的事情!
 

3.有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的,所以对于这种客户的话,你跟她聊只能很直接的表明自己的来意,并且需要很诚实的告诉人家,这种的话,留下一个联系方式,如果他觉得合适就会主动联系你了,但是我们也不能就不跟她聊天了!

4.对客户一定要保持一些距离,尤其是不熟悉的客户,你以为你跟我们的客户很熟悉,但其实客户对我们就是不一样的感觉了,所以这个聊天要适可而止,不能引起客户的反感!
 

5.微笑着跟我们的客户沟通,有些时候我们害怕去沟通,毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的,所以我们要尽量克制我们的语言,慢慢的提升我们的技巧!有些时候真的就是这样,你给人家足够的真诚,会更好!
 

6.如果是第一次见面的客户的话,你也不是很了解这个客户,那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在,不要单单去推销我们的那个产品,这样的话,人家会以为你就是一个推销员!但是可以以我们的产品打开话题!万一人家是特意过来了解产品的呢!
 

教你怎样和客户聊天

1.明确交流目的,在销售员与客户的沟通过程中,有很多业务员没有自己的立场,总是跟着客户话题跑,不能够明确自己的聊天目的,这样的交流是无效的,只有明确自己的目的,带着问题交流,才能够有效果。
 

2.帮客户说话,帮客户说话,而不是说让自己没有利益可图,其目的是让客户觉得你是站在他这边,这样会让客户觉得你是真的想和他合作,带着诚意的交流,才会感动客户。
 

3.不与客户争执,在遇到一些比较有争议的观点时,即使你不认同客户的观点,也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执,这样只会让客户远离你。
 

4.建立熟悉场景,在客户对于整个产品不理解时,首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景,这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的,减少客户心中的疑虑。
 

5.从客户兴趣出发,在与客户交流的过程中,要想不让客户觉得对你有距离感,在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发,尽量让客户多说,这样你就方便了解更多的需求。
 

6.适当提问,有些销售员在与客户交流的过程中,总是不断地给客户抛出问题让客户回答,这种销售员不仅不会收获满意答复,也会让客户反感甚至远离你。
 

与客户聊天的技巧

1.故事话题,通过不停地说故事,可以吸引客户的注意力,也不至于让客户觉得你是带着目的而来,作为一个朋友相处,客户还是愿意和你聊的更多。
 

2.学会举例子,在聊天的过程中,为了证实你的话语真实性,你可以通过举例子来验证你的说法,让客户觉得你很有经验的同时,也增加了一些可信度。
 

3.打比方说明,对于一些客户不懂得的功能特点,你可通过打比方来更加形象的描述,让客户加深对产品的印象。
 

4.数字证明实力,通过一大推的数据,来证明你的产品实力,也让客户明白产品的市场和价值所在。
 

5.做对比,通过与同行业之间的对比,证明自己的产品实力,也通过各方面的比较,让客户明白你是真的在为客户考虑。
 

6.在与客户聊天的过程中,一定要保证你的真诚态度,客户永远都不会喜欢油嘴滑舌的销售员,那样会给人一种很不安全的感觉,只有不断地证明自己的诚意,才能够感动客户。
 

和客户说话紧张怎么办

1.说话看着对方的眼睛,说话的时候看着对方的眼睛,一来是尊重对方,再者,您可以根据客户的表情来表达你想要说的话,这样比较容易得到客户的认可,不过,你首先应该锻炼一下你的勇气,这样就不会轻易紧张了。
 

2.说话要面带微笑,说话的时候面带微笑可以让自己更加自信一点,所以在和客户谈话之前以及谈话的时候,一定要记得微笑,一则给客户留下一个好印象,二则,让自己说话不那么紧张。
 

3.说话的速度要放慢,说话的时候快,就会很容易出错,一旦出错就会更加紧张,所以当您说话的时候,您可以尽量把语速放慢,这样,您说话就不会那么紧张,而且还能有时间想想自己想要说什么。
 

4.找个理由离开一会儿,实在很紧张就找个借口离开一下,但是要找个客户能接受的理由,否则,客户会以为你是临阵脱逃呢,留下这么个印象就不好了,所以你还是先想想找个什么借口合适吧。
 

5.不要过于看重事情,太过于看重和客户的谈话,会让你从心底给自己一个紧张的情绪,所以千万不要带着这种心态去和客户交谈,否则,工作还没谈,你已经处于下风了,更何况继续下去呢。
 

6.活动一下身体,太长时间的一个姿势可会让人紧张,您可以趁着客户不在的时候,活动活动身体,这样能让您不那么紧张,而且不会那么不舒服,接下来您就想想怎么促成交谈吧。
 

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