商务谈判中拒绝的技巧

时间:2018-08-10 热度:
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谈判中拒绝对方需要选择恰当的语言、方式和时机,并且需要留有余地,毕竟对方是客户,有着相互合作的可能,所以不能板起脸来,商务谈判中拒绝的技巧有哪些呢?下面就介绍几种谈判中常见的拒绝技巧:
 

连串问题拒绝

如果在对方提出太过分的要求时,可以提出一连串的问题,让对方明白你不是一个可以任人欺骗和蒙蔽的笨蛋,这样无论对方回不回答问题,都能够让对方明白要求太过分了。

在一次中日关于某种农业加工机械的贸易谈判中,中方主谈面对日本代表高得出奇的报价,巧妙地采用了问题法来加以拒绝。中方主谈一共提出了四个问题:“不知贵国生产此类产品的公司一共有几家?”“不知贵公司的产品价格高于贵国某某牌的依据是什么?”“不知世界上生产此类产品的公司一共有几家?”“不知贵公司的产品价格高于某某牌(世界品牌)的依据又是什么?”这些问题使日方代表非常吃惊,他们不便回答也无法回答。最重要的是他们明白自己报的价格高得过分了,所以只能自找台阶,把价格大幅度地降了下来。

运用这种方法来拒绝上述这种只顾自己利益,不顾对方死活而提出过分要求的谈判对手,确实是一副灵丹妙药。

用补偿性允诺巧拒绝

在谈判时,直接拒绝对方很有可能会失去合作伙伴,所以可以在拒绝对方的同事,给予一定补偿性允诺,这种允诺不是可以兑换的现金、货物等,而是某种未来可以做到的补偿,比如提供某些信息、某种服务、或产品售后损坏的保险条款等,然后再加上解释一番不能为的苦衷,相信就可以留住合作机会,而也可以巧妙拒绝对方的要求。

以条件减弱对方要求

如果直接拒绝谈判的对方,必然会恶化双方的关系,所以可以在拒绝对方前,先要求对方满足你的条件,这也是一种减弱对方要求的办法。

钱钟是某公司主管,一名求职者在提出薪资条件时,希望年薪四万。而钱钟最多只能给他三万,所以钱钟对求职者说:“其实给你的薪水是非常合理的,不管怎么说,在你所应聘的职位等级中,我也只能付给你两万五到三万,如果在入职后能够看到你的能力,倒可以给你所要求的薪资。现在我只看到了你简历中的能力和表现的能力,那薪水你想要多少?”求职者很明显会说要三万,钱钟好像不同意的说:“两万七如何?”求职者因为争高薪,也逐渐将年薪四万的期望遗忘了,最后因为求职者的坚持,钱钟才勉为其难答应给对方三万年薪。

钱钟就是用这种条件的方式,让求职者放弃了争取四万年薪的机会。如果对方能满足,你也可以满足对方的要求;如对方不能满足,那你也无法满足对方的要求,可以起到减弱对方要求的效果。

不说理由直接拒绝

这种拒绝方法比较直接,比较适用于谈判老手,在恰当的时机不说理由直接拒绝,让对方没有再次提出同样要求的机会。

前苏联外长葛罗米柯是精通谈判之道的老手。他在对手准备了无可辩驳的理由时,或者无法在理论上与对手一争高低时,或者不具备摆脱对方的条件时,他的看家本领是不说明任何理由,光说一个“不”字。美国前国务卿万斯早就领教过葛罗米柯的“不”战术。1979年,他在维也纳同葛罗米柯谈判时,出于好奇在谈判中记录了葛罗米柯说“不”的次数,一次谈判下来竟然有12次之多。平心而论,葛罗米柯之所以历经四位苏联领导人的变换而不倒,先后同九位美国总统谈判而不败,这种不说明理由的“不”战术,是他众多法宝中的重要法宝之一。

间接拒绝法

在谈判中,当你不好正面拒绝对方,或者对方坚决不肯降低要求或条件时,你干脆不直接加以拒绝,相反全盘接受。然后根据对方的要求或条件推出一些荒谬的、不现实的结论来,从而加以否定。这种间接拒绝的方法,往往能产生意想不到的效果。

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