高效的沟通技巧

时间:2018-08-10 热度:
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现实生活中,有些人内心方正,有些人内心圆滑,有些人对外方正,有些人对外圆滑。从这些角度来考察,人可以呈现出四种性格:内方外方、内方外圆、内圆外圆、内圆外方。当我们与不同性格的人物交往时,应该学会使用不同的高效的沟通技巧
 

内方外方的人通常性格耿直,是值得信赖、值得尊重的人,所以我们要待之以诚,关心爱护。而内方外圆的人虽然表面随和,但内心却是厌恶粗鲁,仇视邪恶。一些无礼的人是不能和这类人结为好友的。如果想缩短同这类人的心理距离,就必须表现出积极、健康、向上的心态。

另外,与内圆外圆的人合作,一定要注意有所保留,有所提防,千万不要过于相信他们。这类人也非常清楚自己的缺点,所以也害怕别人不讲义气,不守诺言。因此,和这样的人打交道,最好清楚地示意他们:如果你讲信用,我也就守诺言。在这种做法的引导下,能够使你们友好地相处下去。

在一家金融公司上班的杜宾,是一个典型的爱占小便宜的人。有一件事就很能够说明这个问题。某同事到外地出差,杜宾笑嘻嘻地请其代购某某商品。等到同事把买来的商品送到他手上后,杜宾却会恰到好处地“忘记”给钱。过了一段时间后,他会非常严肃地问对方:“我给你钱了吧?我不记得了,你可别不好意思。”谁能为那一点钱跟他计较呢?就这样,杜宾白白占了同事一个小便宜,内心还为自己施的小伎俩而高兴不已。

在这个事例中,杜宾主要是抓住了人们的弱点来获取个人的私利。对此,杜宾的同事应该主动把实情说出口,明确指出杜宾没有给钱。这样,自己既不会受到损失,杜宾下次也不会故伎重施。

此外,对爱占小便宜的人则要注意灵活变通,与这类人交往的首要任务是根据各个方面的信息,分析出他的真实内心,然后再对症下药,进行巧妙的引导。

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