房产经纪人带看技巧,教你怎么抓住客户?

时间:2018-01-15 热度:
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  房产经纪人带看技巧,教你怎么抓住客户?

  带看是房产销售过程中很重要的环节,起着承上启下的作用,衔接着前期的客户维护以及后期成交的关键。带看能够帮助经纪人近一步挖掘客户需求,解决客户的问题,尽快的促进客户的成交,所以带看是房产销售过程中很必要的环节。那么经纪人应该怎样做好带看工作呢?下面欢窜话术网为大家一一解答。

  一、明确带看的目的

  通过带看经纪人可以近一步了解客户的需求,挖掘客户的潜在需求,为以后的业务进展做铺垫。

  二、带看前的准备

  1、准备好看房会用到的工具

  在看房源之前,经纪人应该准备好看房时可能会用到的工具:纸笔、卷尺、计算器、通信工具、地图和名片等。经纪人在看房时应该携带专业的文件夹,不要用私人手提袋,给客户一种专业形象。

  2、确定看房的时间

  经纪人可以使用“二选其一”的方法确定看房的时间。不要直接问客户是否有空,这样客户容易回答没空,经纪人就没有办法接下去了。经纪人可以这样问:你是明天中午看房还是晚上看房,客户一般都会回复两者中的一个,即使客户真的没空,也会讲清楚的。

  3、确定见面的地点

  离要看房子适当的距离,客户容易找到的地方;远离同行的门店;远离嘈杂的地方;选在环境比较好的地方。

  4、确定带看的路线

  经纪人应提前到达看房地点,提前规划好看房路线;离要看的房屋比较近,不至于让客户走更多的路;另外路线环境应好,展现小区的优势。

  5、提前沟通好业主

  1)让业主提前收拾好房子,给客户一个好的印象;

  2)与业主打好招呼,看房时应该配合好经纪人的工作,不要表现的急需卖房的态度;

  3)可以配合经纪人,夸赞经纪人的专业,取得客户的信任;

  4)不要说太多的话,言多必失,如果客户问问题,可以推托给经纪人,讲明所有的事情已经委托给经纪人代理;

  5)不要让客户与业主直接接触,这样也能防止客户跳单。

  6、沟通好客户

  1)让客户提前到达,说有还多的客户要看房,让他提前到,先看房子,能够给客户一种被重视的感觉;

  2)让客户准备好定金,一旦谈好价应直接下定,以免业主反悔;

  3)告知客户看房时不要当着业主谈论房子的优缺点;

  4)不要和业主谈论价格,有什么问题可以联系经纪人;

  5)讲明房子的显著缺点,给客户打好预防针,这样客户看房时不至于落差太大。

  三、看房中沟通

  1、准时

  经纪人一定要准时,先客户到达,观察一下附近的情况。

  2、带看路上的沟通

  1)介绍自己,介绍公司;

  2)多问多听,了解客户的需求,购房目的、消费能力等;

  3)拉家常,拉近与客户的关系。

  3、看房时,应该引导客户看房

  1)主动介绍优点、亮点;

  2)多看优点,少看或不看缺点;

  3)不要让客户自己看房;

  4)多问客户的想法,了解客户的需求;

  5)引导客户发现房子不显著的优点;

  6)淡化房子的缺点。欢窜话术网

  4、介绍房源

  1)经纪人要了解房屋的详细情况(户型、价格、面积、环境、升值空间等),总结房子的优缺点,根据客户的需求,针对性的介绍;

  2)注意介绍的语气,不要过分夸大房子的优点而不说确点,只会让客户反感;

  3)多问客户,了解客户的想法,好的销售都是问出来的,不是讲出来的。

  5、带看注意事项

  1)经纪人应提前到达,在附近转一转,看看路线,怎么带领客户看房比较好;

  2)经纪人应穿正装打领带,给客户一种专业的感觉;

  3)在说话时,经纪人应该注意自己的言行举止,不要有过分的行为;

  4)在客户看房时,可以让客户自己看看,但是经纪人不能忘记沟通,应该问客户有什么问题,有什么不明白的。好的销售都是问出来的,而不是讲出来的,从客户的角度思考问题更能尽快的促进客户成交;

  5)细节决定成败,不要放过任何一个细节,不要放过客户的任何一个动作行为,抓住客户的需求才能尽快的促进成交;

  6)不外礼节,经纪人多用一些“请问”“您”之类的话,来体现自己的专业,礼貌;

  7)当客户对房子不满意或者没有发现房子的缺点时,经纪人应该及时的引导客户,讲明客户的利益,吸引客户的眼球;

  8)不要让客户与业主单独接触,有什么问题经纪人可以代为转达,防止客户跳单。

  四、看房后跟进

  1、反馈看房效果

  及时的反馈给业主看房的效果,客户有什么不满意的,直接提出,这样能够适当的压低价格(业主的价格一般都是高于市场价的),也能体现经纪人的诚实。

  2、及时的跟进客户

  及时的跟进客户,了解客户有什么问题,及时解决,这样能够近一步加快成交。

  3、再次带看

  如果客户对房子不满意,经纪人可以了解客户的需求变化,可以挑选合适的房源,再次带看,直到客户找到心仪的房子。

  一个完整的看房过程下来,经纪人花费了很多的时间和精力,到最后还不一定会成交,效率比较低。现在是互联网时代,经纪人们应该跟上时代发展的步伐,可以利用工具来实现带看。

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