九个能轻松搞定98%客户的电话销售技巧和话术

时间:2018-01-15 热度:
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  九个能轻松搞定98%客户的电话销售技巧和话术

  搞定客户的九大电话销售技巧和话术,良好的电话礼貌及技巧可提高销售人员的业绩,而且可以赢得顾客的友谊,建立良好的声誉。以下九个能轻松搞定98%客户的电话销售技巧和话术,学起来吧!

  一、电话销售技巧

  技巧一:让客户说是,不要给客户拒绝的机会。第一次打电话可以提到你的产品,但是不要问客户是不是需要你的产品,因为第一次电话客户是对你很防备的,只要你一问他是否需要,他很可能马上回答不需要,然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题,销售员就问我:这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对,就是这样的一些问题。

  技巧二:在通话结束时,一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由,让下一次的电话顺利成章,每增加一次沟通,成交机会就增加一些。

  技巧三:在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。销售人员给我留完电话之后,让我再报了一遍她的电话,一般人都是随口记一下,或者敷衍一下没记,她这样一问,就使得客户必须要记号码了。

  技巧四:真实的谎言。这个是销售过程中的核心,最最核心的部分。什么叫真实的谎言:真实的谎言就是,一些可以让你产生有利于商家的联想的事实,而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说:百分之九十的人使用了这个产品都很满意,实际上他可能只调查了10个人,其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗,没有,但是我们听到这个话会理解成什么呢?

  技巧五:避实就虚。当你的客户问一些问题,而这些问题很致命的时候,可以避开他的话题,说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。

  技巧六:营造产品稀缺的气氛,让你的客户珍惜机会。一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的,一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。您想学习更多相关文章吗?请添加微信号ytr6688每天为您更新励志,销售,管理,商战案例,等经典文章,免费学习.此微信改变了千万人的命运,欢迎您的加入。

  技巧七:博得客户的理解和同情。当客户提了一些不利于销售的条件时,让客户知道这样做你很为难,会给你造成的损失或者伤害。

  技巧八:让客户觉得这个结果是很难才争取到的,让他很困难的达到他的目的,那么他会珍惜,并最终进行交易。欢窜话术网 销售人员整个过程中,都强调这个很可能争取不到,当然,最后都很“惊险”的争取到了。

  技巧九:委婉的催客户交款,不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。

  二、电话销售的注意事项

  了解了电话销售的九大秘籍,来学学下面的注意事项,有助于建立接电者与顾客间的友谊,促进业绩以及树立美容院的信誉。

  1、语调要抑扬顿挫。

  2、说话切勿犹豫不决。

  3、说话时的态度要端庄。

  4、要给顾客具体的答案。

  5、说话要清楚,切勿喃喃自语。

  6、说话时不要紧张,要放轻松。

  7、话题不要东聊西扯,要长话短说。

  8、要能控制全局,但也不能太霸道。

  9、少夸赞自己,应将顾客放在首位。

  10、说话时要自然,不要太小声或做作。

  11、简化专业用语,使顾客不糊涂。

  12、安排适当访谈时间,早一点开始推。

  13、讲话别像个催眠。

  14、不要哑口无言,面对顾客,勿唱独角戏。

  15、不要和顾客争执。

  16、做个言简意赅的销售员,往往一些产品复杂化,因此产品不易卖出。

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