未按约定时间到店的顾客

　　BA：您好，XX女士，我是XX店的BA###，您这两天是不是工作很忙，你预约到店的时间没来。你看明天你有空吗？你要不来，错过了那就太可惜了。

邀约跟进

　　以下是针对第一轮确认前往的顾客再次确认（活动前3—5天）

　　短信确认：

　　xx化妆品店再次感谢您的支持！您将要参加的xx促销活动将在xx地方xx时间举行，届时请准时前往。xx店全体员工欢迎您的到来。

电话确认：

　　BA：##女士您好，我是XX店的XXX，活动确认短信你收到的吗？

　　顾客：嗯，看到了。

　　BA：感谢您的参与，到时现场祝你中大奖啊。看您这么好，我这边还有3个带新朋友的名额，您可以带您最好的姐妹或朋友一起来，那多好啊。你想想有谁？您现在方便告诉我她的名字吗？我需要登记一下…

　　活动前三天确认电话：

　　BA：##女士，**天就是我们的##促销活动了，你明天要打扮得漂亮些哦，到时我们一起跟上海资深护肤老师合影，别忘了叫上你朋友啊。早点来，我给你占一个好位置。

　　（顾客说我去了不了）

顾客：哎呀，我突然明天有事，去不了了

　　BA：嗯，这样的啊，那真的太可惜了。礼品现场没拿总部会全部回收。要不这样吧，你找你的女性朋友或亲属来吧？

　　顾客：也行

　　BA：好的，祝您到时中大奖啊！感谢你对活动的支持，再见。

　　（或者顾客会说没人，那我们只能表示惋惜，并同样感谢顾客对化妆品店的支持。）

　　活动当天电话：

　　BA：##女士/姐。我是XXX,你到哪啦？很多顾客都到了，我特意为你申请到了免费肌肤专业测试的名额，晚了可能就没了。