1、电话邀约话术

　　王先生您好，我是销售顾问小张，不好意思打扰您一下，请问您的车还在用吗？

　　顾客意向级别分成H、A、B、C、D级，依据系统提示按时回访，两个月至少保证4通电话，8条短信。目前大多数人打电话都是千篇一律，避免这种处境的最佳方法就是找到话题，与客户进行有效沟通。

　　下面小编整理了16大客户应对话术，没准你能全用上~

　　1、淡季压力大

　　【话术举例】您看淡季销量不是很好，现在每个店的老总天天都在逼销售顾问的业绩，为了冲销量，你现在买车肯定是最划算的，因为我们的压力大了，那您买车的压力就小了啊……

　　2、旺季促销大

　　【话术举例】都说金九银十，现在可是车市黄金月啊，这时候买车一定全年度最实惠的时候，现在不出手的话，您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗？

　　3、团购促销

　　【话术举例】这可是非常难得的一次机会啊，一个季度都难得举办一次像这样大型的团购啊，每个销售顾问手上都只有两个名额呢！您要是不能来参加的话，那将是多么遗憾的事情啊，就这样说好了，我给您先报个名，您是明天上午10点还是下午2点来呢？

　　4、老板不在店里

　　【话术举例】您要是真的喜欢这款车，正好我们老板不在店里，我也好先斩后奏，您是明天上午10点过来还是下午2点过来呢？

　　5、月头没单

　　【话术举例】大哥，您看现在是月头，也是买车的最佳时期，因为做我们这行是“万事开头难”啊，您这台车是我这月的第一单，小弟肯定会竭尽所能的帮您的，我们就约在明天上午10点还是下午2点见面聊吧！

　　6、和汽车媒体合作团购

　　【话术举例】大哥，上回您来店里看车对我们车型也挺满意的，您一直期望价格能够再优惠一些，现在有个好消息要告诉您，我们店携手车主之家本周末在店里举办专属团购日，您可千万别错过了，优惠肯定让您满意，我们就约在明天上午10点还是下午2点见面聊吧！

　　7、差一台

　　【话术举例】我这个月刚好就差一天就完成任务了，您看能不能帮我这个忙，反正您最近要用新车啊，早个几天又不影响您是吧，这帮我的同时也在帮您自己啊，我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品，您看我们还是约到明天上午10点还是下午2点见面聊吧，肯定不会让您失望的！

　　8、试驾会

　　【话术举例】这个周末正好我们有一个试驾会，您买车肯定要买一台适合您的车对吧，因此正好可以过来试驾一下，感受我们这个车的动力和操控性。同时我们这边也有专业的人士教您以后用车，爱车的一些注意事项。您看这对您也是一个很大的帮助，机会难得您觉得呢？

　　9、店庆

　　【话术举例】我们这次是中升集团4周年店庆呢，为了回馈广大新老客户对中升日产的支持，特别拿出了15台新车作为特价车型来感谢大家，数量不多，您可要抓紧时间啊，您看是明天上午10点还是下午2点方便过来？

　　10、月底冲量

　　【话术举例】现在到月底了，也是您买车的最佳时期，因为我们店现在要月底冲量，小弟我也刚好就差一台就完成任务了，您看能不能帮我个忙，反正您最近要用新车啊，造个几天又不影响您是吧，这帮我的同时也在帮您自己啊，我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品，您看我们还是还是约到明天上午10点还是下午2点见面聊吧，肯定不会让您失望的！

　　11、厂家要求促销

　　【话术举例】厂家这次要求我们店必须要一次性拿50台车作为特惠车型进行销售，没有办法，我们哪怕不赚钱都要卖啦，您赶快过来，不然过几天数量没那么多的时候就不好申请了，您看是明天上午10点还是下午2点方便过来？

　　12、节日促销

　　【话术举例】告诉你一个好消息，我们店为了庆祝**节日，特别推出了以下购车“大套餐”…还有神秘大礼送呢！先到先得，名额有限，您可不能错过啊，要不我还是先给你报名吧，等您来的时候找我就好了。您看是明天上午10点还是下午2点来？

　　13、厂家促销

　　【话术举例】为了奖励我们店上个月是整个南区的销量第一，特别拿出了15台作为特价车型来感谢大家，数量不多，您可要抓紧时间啊，您看是明天上午10点还是下午2点方便过来？

　　14、私人名额

　　【话术举例】这个月我可是我们店的销售冠军，老板特批了我2个特价名额，我可是第一时间就想到您了，就凭我们那么聊得来，肯定先给您，您看是明天上午10点还是下午2点过来？

　　15、老总在店里

　　【话术举例】您要是真的喜欢这款车，我们老总也在店里，您过来我也好帮您去他那里申请，因为我们老总很少过店里面来，如果他在的话肯定申请到的价格也很低，所以这个您完全可以放心。您看是明天上午10点还是下午2点过来呢？

　　16、早买早享受

　　【话术举例】您想下，您迟早要买车的。第一，广州都限购了，东莞的限购还远吗？到时候有钱买车，上不了牌，所以早买会稳当点，说不准会像以后上海一样，一个车牌8万多，现在您才花1800元，那您上牌就省了好多钱；第二，您那么努力挣钱，不就想改善生活品质，让家里人生活的更好，更幸福嘛！您想下，您有了车，就不用大热天挤公交，不用花冤枉钱打的士，更不用跟朋友借车啦，人情难还啊。周末还可以开车出去玩，去海边啊、森林公园啊等，一起享受大自然，家人陪好了，事业就更好啦！您找我买车，您就可以专注提升生活，我是为您服务的，有想法就要马上行动，我一定帮你提到最漂亮的新车。

　　2、短信话术模板

　　你有新的短信请注意查收~

　　展厅来电后，短信跟进参考话术

　　尊敬的XXX先生/女士您好，我是XXX销售顾问，我的电话139XXX，很高兴为您选车提供服务，有关车型信息有什么问题请您随时来电话，我们店里有优惠我也会第一时间给您去电话告诉您，欢迎您带家人跟朋友过来赏车试驾。

　　您好，销售顾问XXX感谢您致电XXX4S店，地址机场路XXX号，坐XX路到汽车城下车即可路东，祝您选择一款合适自己的爱车，有需要或者过来看车请联系我，很高兴为您选车提供帮助，这是我的电话139XXXX，销售顾问XXX。

　　展厅接待客户离店后，短信跟进参考话术

　　您好，我是今天接待你的销售顾问XXX，感谢您今天来我们XX4S店来看车，祝您选一款适合自己的爱车，有需要或者再次来店看车请联系我，很高兴能再次为您服务，为您选车提供帮助，这是我的电话：139XXX

　　XXX先生您好，我是XX4S店的，您上午到店看过XX车，这个周末会有活动，您来看车来找我吧，销售顾问XXX，电话139XXX，祝工作顺利。

　　爱车养护课堂邀约客户短信参考话术

　　XXX哥/姐您好，我是XX4S店XXX。我们每周六都有《爱车讲堂》，专门为新车主讲解日常维护、车辆基本故障排除、保险出险流程等，课堂结束后还有“精美礼品”。您这个周末想过来，请给我回短信。每周六上午9:30开始！