您好，请问是**先生/女士吗？不好意思打扰您了，我是XX星奔驰4S店的客户关怀专员，耽误您2分钟，跟您做个简单的回访请问您方便吗？

　　好的，谢谢您了

　　您X月X日来我司看过车，现在想询问您一下：

　　1、您还记得当时接待您的销售人员的姓氏吗？

　　您觉得我们销售顾问XX的服务质量如何？他目前还继续与您联系吗？

　　2、您当时关注了我们的XX车型，不知您是否已经买到了您心爱的新车？

　　是，恭喜您成为XX品牌的车主，不知道您是什么原因选择XX品牌而不选择我们奔驰呢？（若回答是，询问原因之后，进入问题3）

　　否，您还没有决定购买新车，不知您现在还有哪些顾虑吗？

　　3、X先生，为了在今后能提供更好的服务，我真诚的希望您能对我们工作中相对于XX品牌/店（客户购买的品牌）的不足给予指正和建议，帮助我们做得更好？（直接跳到结束语）

　　4、本周末我们与xx银行联合开展了集团20周年庆典团购活动,您会考虑再来我们店看看吗？

　　会，那我帮您跟销售顾问联系预约一下，让他跟您介绍具体的活动细则,如何?

　　感谢您对奔驰 XX车型 和XX星的关注。您以后有任何需求，请随时吩咐，我们都将竭诚为您提供优质服务。感谢您接受我的回访，祝您心情愉快，再见