和客户平时怎么聊天

时间:2018-08-10 热度:
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和客户平时怎么聊天

做销售与客户打交道是必须的,但是谁能够赢得客户放心,谁就能够成为销售王者,但是作为一名销售员,如何才能够与客户聊天的过程中,获得快速的成交呢?今天小编就来说说关于和客户平时怎么聊天的技巧。
 

1.故事话题,通过不停地说故事,可以吸引客户的注意力,也不至于让客户觉得你是带着目的而来,作为一个朋友相处,客户还是愿意和你聊的更多。
 

2.学会举例子,在聊天的过程中,为了证实你的话语真实性,你可以通过举例子来验证你的说法,让客户觉得你很有经验的同时,也增加了一些可信度。
 

3.打比方说明,对于一些客户不懂得的功能特点,你可通过打比方来更加形象的描述,让客户加深对产品的印象。

4.数字证明实力,通过一大推的数据,来证明你的产品实力,也让客户明白产品的市场和价值所在。
 

5.做对比,通过与同行业之间的对比,证明自己的产品实力,也通过各方面的比较,让客户明白你是真的在为客户考虑。
 

6.在与客户聊天的过程中,一定要保证你的真诚态度,客户永远都不会喜欢油嘴滑舌的销售员,那样会给人一种很不安全的感觉,只有不断地证明自己的诚意,才能够感动客户。
 

和客户聊天技巧一

1.说话看着对方的眼睛,说话的时候看着对方的眼睛,一来是尊重对方,再者,您可以根据客户的表情来表达你想要说的话,这样比较容易得到客户的认可,不过,你首先应该锻炼一下你的勇气,这样就不会轻易紧张了。
 

2.说话要面带微笑,说话的时候面带微笑可以让自己更加自信一点,所以在和客户谈话之前以及谈话的时候,一定要记得微笑,一则给客户留下一个好印象,二则,让自己说话不那么紧张。
 

3.说话的速度要放慢,说话的时候快,就会很容易出错,一旦出错就会更加紧张,所以当您说话的时候,您可以尽量把语速放慢,这样,您说话就不会那么紧张,而且还能有时间想想自己想要说什么。
 

4.找个理由离开一会儿,实在很紧张就找个借口离开一下,但是要找个客户能接受的理由,否则,客户会以为你是临阵脱逃呢,留下这么个印象就不好了,所以你还是先想想找个什么借口合适吧。
 

5.不要过于看重事情,太过于看重和客户的谈话,会让你从心底给自己一个紧张的情绪,所以千万不要带着这种心态去和客户交谈,否则,工作还没谈,你已经处于下风了,更何况继续下去呢。
 

6.活动一下身体,太长时间的一个姿势可会让人紧张,您可以趁着客户不在的时候,活动活动身体,这样能让您不那么紧张,而且不会那么不舒服,接下来您就想想怎么促成交谈吧。
 

和客户聊天技巧二

1.学会聆听客户,只有学会聆听客户的话,才能够从与客户的谈话之间,了解客户的为人、以及客户的内在需求,学会聆听才是学会聊天的第一步。
 

2.听懂客户的需求,有些客户在面谈的时候,不会直接说出自己的需求,或者不满意的地方,但是作为销售人员,一定要学会听懂客户的话,并且给予互动或者解释,这样才算一次有效的谈话。
 

3.读懂客户心理,在闲谈之间,你一定要看透客户的想法,读懂客户的心理,才能够更加让你的产品符合他的需求。
 

4.避谈客户隐私,有时候,你以为和客户关系很到位,客户和你说一些私下的话题,但是千万要注意的是,在公事面前,一定不能够暴露客户的隐私。
 

5.心平气和聊天,只有心平气和的聊天心态,才不会让客户觉得你是带着目的来聊天的,容易让客户放松警惕,自然也愿意和你聊的更多。
 

6.自信表达观点,在客户提出一些和产品有关的问题时,一定不要紧张,自信地表达自己的观点,将产品的优势最好的呈现,获取客户的信任。
 

和客户聊天技巧三

1.忌独白,聊天是两个人的事,营销人员再与顾客谈话时要多给予并鼓励对方讲话,通过他的话语,我们可以了解顾客个人的基本情况。记得千万不要让自己一个人唱独角戏,真是如此,这单生意离黄掉也不远了。
 

2.忌命令,永远记住一条——顾客是上帝,我们无权对顾客指手画脚,下命令或下指示(哪怕促单时也忌讳用绝对命令的口吻)。营销人员在与顾客交谈时,除了微笑、亲切,语气柔和、轻缓之外,尽量要用征询、协商的口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻与其交谈。
 

3.忌生硬,你最不喜欢和什么样的人交谈?大致应该就是这类,他们说话没有高低、快慢之分,而且声音柔弱,给人感觉没有丝毫朝气与活力。因而,营销人员在与顾客说话时,声音要高亢洪亮,语气节奏鲜明,要给人张弛有度,有朝气有活力的感觉。
 

4.忌争辩,营销人员在与顾客沟通时,要明白一点,和顾客争辩是解决不了任何问题的,只会招致顾客的反感。即使你占了上风,赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言、面红耳赤,但你得到的是什么呢?结果只会是失去了顾客,丢掉了生意。
 

5.忌质问,营销人员在与顾客沟通时,要充分理解并尊重顾客的思想与观点,切不可采取质问的方式与顾客谈话。可以说,用质问或是审讯的口气跟顾客谈话,是营销人员不懂礼貌,不尊重人的表现,这样是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住小编今天说的,如果你要想赢得顾客的青睐与赞赏,忌讳质问。
 

6.忌批评,发现顾客身上有缺点和问题时,千万不要当面去批评或是教育,更不能大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题,只会招致对方的怨恨与反感。旁敲侧击,巧妙化解问题才是高招,学会把握赞美的尺度和批评的分寸,才是最高效的成交方式。
 

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