这3句搞定顾客的销售话术，值得你默背100遍

　　案 例

　　1、“您是选择A还是B……”

　　王女士跟朋友去逛街，她想买条裤子，来到了一家店里。

　　导购：您看看有什么可以帮助您的？

　　王女士：我想买条休闲点的裤子，穿着比较舒服的那种。

　　导购：您看我身上穿的这裤子怎么样？这是我家新来的货，卖得特别好。王女士就试穿了一下，（因为较胖，平时衣服不是很好买。）觉得挺合适，一问价格，280元，觉得小贵，犹豫了一下。

　　导购：这个裤子配个T恤特别好看，您平时喜欢什么样的T恤？

　　王女士：我平时喜欢穿纯棉的。

　　导购：我家有款纯棉T恤配这条裤子特别好看，要不我拿来您试试？到时候给您一个折扣。

　　于是王女士又试穿了T恤，也觉得不错，最后店员给了个8折，当场成交。

　　总结：在销售中，不能笼统的问顾客您是喜欢A产品还是B产品，而是在交谈的过程中了解顾客的喜好。

　　上面案例中，王女士已经对裤子动心了，但是觉得价格上稍贵，如果这时候导购问：您需要T恤吗？那么王女士会一口拒绝，所以导购选择问喜欢什么样的T恤，王女士说纯棉的，恰巧店里有件纯棉的T恤，适合身材微胖的顾客，最终销售员把两件衣服成功卖出。

　　2、“今天是活动的最后一天……”

　　我们在买东西的时候，经常看到导购说：今天最后一天活动，大家千万不要错过……李小姐去买衣服

　　导购：姐，您的会员卡的余额不多了，我们这几天正在搞活动，今天最后一天了，充值非常划算的。

　　李小姐：我的卡里还有200多呢，下次买衣服再说吧。

　　导购：您看我家的衣服价位中等，都是500左右，下次您来还得充值，今天充值特别优惠，您今天充1000块，送您价值199的现金券，而且享受85折的优惠，您下次来直接用，多合适啊……

　　李小姐：我再考虑一下。

　　导购：姐，您可以看一下我们门口窗子上贴的优惠，今天真的是最后一天，明天您要充值就不送您那么多优惠了……

　　李小姐算了算，觉得很合适，就充值了1000元！

　　总结：让顾客把握住购买的机会，销售员也就把握住了销售的时机。上面的例子就是顾客本身没有那么强烈的购买需求，但是销售员说出了一系列优惠政策，而且还是最后一天，自然而然地有了一种危机感，最终成交。

　　3、“保证给您最好的售后……”

　　和朋友去买鞋，到了一家店铺。

　　导购：您想要什么场合穿的呢，或者您喜欢什么风格的鞋呢？

　　朋友：想买一双上班可以穿的正式一些但是也不要太累的

　　导购：那您看看这双，这双是粗跟，也是今年流行大热的款式，好搭配衣服而且是内外皮的，穿起来舒服不累脚，您试一下，卖的很好的！

　　朋友试了一下觉得穿起来很舒服而且样式新潮，但是没在这家店买过鞋子！

　　朋友：我没在你这买过鞋，我看看质量，有没有保证啊

　　导购：您放心，我们的质量都是全国联保的，您买回去可以看看，质量不过关我们是包退换的，而且终身免费保修，您有什么问题随时过来找我们就行！

　　朋友一想也是，觉得导购说的质量、服务都不错，于是买下了这双鞋。

　　总结：承诺和保证让人有一种信赖感，销售员对自己的产品提供了可靠的信息和承诺，顾客往往愿意购买。

　　作为销售员，保证和承诺是一种力量，让自己用足够的和充分的说服力去展示自己的产品，让客户购买自己的产品。