家装销售话术与技巧 7种销售话术让你迅速开单

时间:2018-01-15 热度:
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  家装销售话术与技巧 7种销售话术让你迅速开单

  我:您好!不好意思打扰一下,我是xx装修公司的客户顾问小谢

  请问是X大哥/大姐吗?请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗?

  客户:

  第一种情况:不装修(客户:“我现在很忙”,然后挂了—调整心情表达下一个电话;“我在开会或我再开 车”— 对不起打扰了,再见!)

  第二种情况:目前不装修,没有这个计划

  我:那不好意思,再打扰一下您,因为我们公司最近有个活动非常优惠,我简单的给您介绍一下!。。。。。。。您看一下,如果可以的话到公司里来看一下,具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下,对您的装修一定会有很大的帮助的!

  我们打算XX时候再装,现在不急

  我:嗯没关系,您房子反正迟早都要装修,我们现在的活动非常优惠,要不让我们的设计师给您做个免费的设计和预算,如果您觉得合适的话,我可以申请把活动给您保留一段时间可以吗?

  客户:暂时就不考虑

  我:那我这里就先把您的信息记录下来,等再有优惠活动的时候再联系您可以吗? 第三种情况:不知道,目前没有打算。(这个时候要分辨客户是因为什么不装修,是投资还是自己住,也有客户说有计划,但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有了装修打算了再开始进行也可以,然后你就需要保持后寻得连续接触)

  我:那么请问您今年有计划装修么?

  第四种情况:客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的

  我:(如果客户前面态度比较好,语气和缓)呵呵,您可以过来公司看看,了解一下。​对您以后装修时会有帮助的。(可以向其介绍在那些小区做过)

  第五种情况:客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的

  我(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他)对不起,打扰了,祝您生活愉快,再见!

  第六种情况:客户:大概要到下半年/过两个月装修

  我说:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解 一下我们。我们公司在。。。。。。

  客户:好的,我会去(你们公司)的

  我:打扰您了,祝您天天快乐!

  第七种情况:客户:目前还不确定,有需要的时候再联系你们把

  我:欢迎您有空的时候的时候,到我们公司来看看,了解一下我们,参考一下我们公司坐的样板工房,打扰您了,祝您天天快乐,再见!

  第八种情况:我们公司目前在***小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看看什么时候有时间,可以到公司来看看,我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我们公司了解一些情况。

  1、客户:最近不太空啊(需要装修的客户)

  我:那您是大概什么时候有空呢?

  客户:大概要周末才有空(需要装修的客户)

  我:那我周五下午的时候联系一下,确定一下时间好吧。

  客户:好的!

  我:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!

  2、客户:最近不太有空

  我:那您是大概什么时候有空呢?

  客户:我最近比较忙,不太确定什么时候有时间

  我|:要不您晚上上下班之后有空么?或者您看看什么时间会有空,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样?

  客户:还是等有空的时候再说吧!

  我:好吧,那我过两天再跟您联系一下,好么?

  客户:好的

  我:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!

  2、我:请问是XX先生/小姐吗?(有知道全名边陈虎其全名)

  我是XXX,我们现在正在报名登记XXX验房活动,本次活动只做一天,机会不多。您是否需要帮您留一个名额呢?

  A.客户回答:准备装修的(对活动感兴趣,询问具体时间和地址)

  我:好的 稍后将具体时间和地址发短信告诉您,我会提前帮您预留好位置,因为这次人会比较多,最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。

  B.客户回答:不打算装修先(可能比较忙,或近期确实没有这个计划)

  我:(1)您的房子是准备自己住还是出租转让?(尽可能多了解客户信息)

  (2)好的,不好意思打扰了,谢谢,再见(改天再打电话邀约)

  C.客户回答:没空,忙!

  我:没关系,提前了解一下对您日后装修会有很大帮助,而且这次咨询会机会难得!或留下qq发一些活动的内容或效果图。

  D.客户挂断

  我:发邀请短信,改天再试。

  3、我:您好,我是百家好装饰,听声音、辨别先生女士,在打招呼。

  占用您一分钟时间(请问您在XX小区的房子交付了吧?现在房子装修到那个阶段了?后面根据不同情况套用)

  4、我:您好!请问是XX先生吗?

  客户:是的,你是哪位?

  我:是这样的,我是百家好装饰客户代表,我姓谢,占用您一分钟时间,我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个假装经典设计咨询会,请问您家的新房需要装修对吧?

  第一

  客户:是的你们在哪里?

  我:(说公司地址)那么我以短信的形式发到您手机上,谢谢!

  第二

  客户:我不装修

  我:您新房准备是自己住呢还是出租转让呢?

  客户:忙,没时间

  我:没关系,如果你家的房子在近期装修,刚好我们有这样的活动,对您日后装修时非常有帮助的,我可以提前安排一下,这次的家装设计咨询会机会难得!

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