最实用的钻石销售话术

时间:2018-01-15 热度:
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  1 我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看

  答:是的,买首饰就要多看看的,这样才知道什么样的风格才适合自己,您今天想看哪方面的呢?买不买都没关系,我给您介绍一下吧。。。。。。(赞美顾客,打破僵局)

  2 铂金镶嵌和18K镶嵌哪个更好一些呢?

  答;坦白讲,从佩戴的效果来讲都是一样的。至于买首饰选铂金镶嵌的还是K金镶嵌的完全是取决与个人的喜好,如果您比较喜欢金含量纯一些的话,可以选择铂金镶嵌的首饰。而18K金镶嵌首饰会更加牢固,可以做出更多工艺精致,设计时尚独特的款式,由于18K金价比铂金便宜些,所以从价格来讲,18K金镶嵌的首饰会比铂金镶嵌的首饰价格要更实惠,也就是说,同样的钻石,K金镶嵌要比铂金镶嵌价格实惠很多,您看这两款,可以比较一下。。。。。。(拿给顾客试戴,比较,话术看情况自由增减)

  3 18K金镶嵌的首饰戴久了会褪色是吗?

  答:其实很多顾客在买K金首饰的时候都会有这样的疑问,我以前也是这么认为的,工作后才知道其实那不是褪色,那是因为白18K金主要成分是黄金,所以戴久了以后会露出金的本色,这和那些镀金,包金的褪色,掉色有着本质的区别。到时候您只要拿到我们店里来维护,翻新就可以了。其实不仅仅是18K金需要维护翻新,铂金戴旧了也要维护翻新才能一直保持原有的光泽,这都是很正常的,我们XX珠宝为您提供了免费清洗的售后服务,让您的首饰常年如新。

   4 我在别的地方看到的XX分的钻石,标价比你们还便宜还可以打折

  答:-先生/-女士,您真的非常细心,我们的确可以经常看到同样重量的钻石,标价是不一样的。那是因为钻石的定价除了看钻石的重量以外,还要看颜色,净度和切工,也就是我们平常所说的4C。很多时候,重量可以在货品的标签上看到,但颜色,净度,切工都要看钻石鉴定证书呢。小姐您放心好了,我们XX珠宝标价都是非常实在的,很多顾客比较之后都知道在同等品质的情况下,我们的标价都是非常实惠的,您今天想看哪方面的呢,我给您介绍下。。。。。。(转移话题,不要总在折扣上纠缠)-

  5 钻石会不会很容易掉啊?

  答:这个您放心好啦,我们每一件货品上柜前都是经过严格的检测,确保每件货品都是完美无损的,我们XX珠宝的售后服务非常完善,每隔两三个月您都可以拿到我们店来清洗保养,在清洗的过程中,我们的首饰顾问都会帮您检查整款首饰,如果钻石有松动都会帮您镶牢固。只要我们定期维护,这几率是非常小的,您放心好啦**​ 欢窜话术网

   6 改圈口会影响钻石吗?(钻石戒指一般只加大3个码,如金厚最大改大5个码)

  答:这个您不用担心的,因为每个人手指大小不同,钻戒又不可能像衣服一样做很多码数所以90%的顾客都需要改圈口,就像我们买裤子一样经常要改裤脚一样。改圈口只是在戒托部分做少许改动,所以不会影响钻石的,我们有专业的师傅进行操作,手工非常好,改圈口是他们最基本的工作啦--

  7 这上面都是小钻,小钻都不值钱的,怎么还要这么贵啊?

  答:先生/女士,这个问题是很多顾客的疑问呢,我以前也是这么想的做了这行以后才知道,如果是一颗小钻和一颗大钻比较的话,大钻的价值确实更高些。可是您看这个款式是由几十颗小钻拼镶在一起的,每颗小钻和大钻都一样都是57个切割面,全部采用完美切割,所以火彩都非常璀璨。因为钻石小,切割比例又要非常对称才能完美的展现钻石的火彩,所以小钻都是在显微镜下切割的,切割起来不大钻还要困难呢。而且吧几十颗小钻拼镶在一起即耗时间又耗精力,比镶一颗大钻可要复杂多啦,在工厂学钻石镶嵌的徒弟能否出师都要看群镶的手工是否过关,所以每一个工厂群镶首饰都是经验最丰富手工最好的师傅做的,而且您想想看,这几十颗小钻的颜色,净度都要一致,那可是几万颗小钻里面挑选出来的呢,因此群镶钻石的工艺价值都是非常高的!

   8 我在别的地方看到的XX分的钻石,标价比你们还便宜还可以打折

  答:*先生/*女士,您真的非常细心,我们的确可以经常看到同样重量的钻石,标价是不一样的。那是因为钻石的定价除了看钻石的重量以外,还要看颜色,净度和切工,也就是我们平常所说的4C。很多时候,重量可以在货品的标签上看到,但颜色,净度,切工都要看钻石鉴定证书呢。 *先生/*女士, 您放心好了,我们XX珠宝标价都是非常实在的,很多顾客比较之后都知道在同等品质的情况下,我们的标价都是非常实惠的,您今天想看哪方面的呢,我给您介绍下。。。。。。(转移话题,不要总在折扣上纠缠)

  9 谁都说自己的东西好啦,他们也说他们的钻石很好啊

  答:您说的也是,所有的人都在强调自己品牌的优势,对钻石不了解的人还真是有些难以选择,这样吧,我来给您介绍一些这么选钻石的技巧,您对钻石了解了,就可以凭自己的经验做出选择。您看,选择一颗钻石我们首先要了解4C,钻石的4C是指。。。。。。(介绍4C)。除了4C以外,我们还要了解钻石的镶嵌工艺,好的镶嵌工艺佩戴起来更加的舒适。您看这枚戒指,镶嵌工艺圆润细腻,您可以戴起来感觉一下。。。。。。(把首饰给顾客带上,让顾客亲身体会工艺的程度)。触摸起来手感圆滑,佩戴起来非常舒适。。。。。。(运用FAB话术强调产品的内涵意义和给顾客带来的好处)。

   10 赠品对我没什么吸引力,要不换折扣算了

  答:-先生/-女士,实在很不好意思,我们XX珠宝的产品一向都是实实在在的标价,赠品是在正常的标价情况下额外送给顾客的,这是我们的一份心意,因此没有办法抵换折扣,这一点真的还要请您谅解。这些赠品是我们公司特意为顾客精心挑选的,很多顾客都非常喜欢,我给您看一下。。。。。。(拿赠品给顾客看,与顾客相结合解说赠品)

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