第一步：自我介绍

　　A：喂！您好！请问是××先生/小姐/总吗？

　　B：哪里？

　　A: 请问是××先生/小姐/总,您好，我是百度公司的××。

　　B：什么事？

　　第二步：引出百度、引起兴趣

　　客户接受：

　　A：××先生/小姐/总，我想百度您一定不陌生，我们公司这几年来为很多企业都带来了大量的生意和利润，并且我们每天都收到很多采购商在网上寻找各类产品的信息，所以今天给您电话是想看看我们能否帮到您的生意？

　　B：哦，说吧，具体怎么样？

　　A：哦，是这样的，××先生/小姐/总，您平时会经常使用百度吗？

　　B：用啊。

　　A：那您用百度主要是做什么呢？

　　B：查东西，找信息啊。

　　A：那您觉得百度能帮您找到您想要的信息吗？

　　B：还行。

　　A：那您有没有想过当您在百度上寻找别人信息的时候，也有人在百度上找您的信息。

　　B：有吗？

　　A：哎，，××先生/小姐/总，每天都有很多人找您信息啊，您已经错过了很多商机了，可惜！哎……

　　B: 你别吓唬我，有那么悬吗？

　　A：你不信我也没办法，但是您经常用百度找别人对吧？那别人就通过百度获得了客户对吧？那您就不想您若能通过百度获得客户难道就不好吗？

　　B：那你说说怎么搞？

　　A：您先别急，我想知道您那边的具体情况。

　　B：那你说。

　　客户拒绝：

　　A：××先生/小姐/总，我想百度您一定不陌生，我们公司这几年来为很多企业带来了大量的生意和利润并且我们每天都收到很多采购商在网上寻找各类产品所以今天给您电话是想看看我们能否帮到您的生意？

　　B：不要

　　A：哦，为什么呢？

　　B：你们每天打那么多的电话，烦死了！

　　A：那，××先生/小姐/总，您有没有想过为什么我们百度每天都那么多人给您打电话？

　　B：我不管，你们不要再打来了。

　　A：哦，那如果有客户找您的话，我们能否给您打电话呢？

　　B：什么意思？

　　A：我的意思是说，如果百度能给你带来客户的话，您是否需要？

　　B：那还用废话，如果有当然要了。

　　A：那您先听我说好吗？

　　B：好吧。

　　第三步：询问了解需求

　　1.你是做什么的？

　　2.你的产品是内销还是外销？

　　3.你的产品卖给谁，你的客户是谁？

　　4.你是如何找到他们的？你的销售方式？

　　5.那他们是如何找到你的？

　　6.你们做过什么样的宣传推广？

　　7.你公司当初建网站的目的是什么？

　　8.你的同行他们是如何做的？同行的生意模式？

　　第四步：导入产品

　　A：你觉得有客户在互联网上查找信息并且成交这种方式可能吗？

　　B：如果有当然可能。

　　A：如果我告诉你每天都有最少200—500人在我们百度上找你的产品并且其中有很多是直接在百度上找到供货成交的，这种方式你愿意尝试吗？

　　B：如果有，当然愿意。

　　A：你每次在用百度的时候你有没有想过如果你的信息在那上面同事也有你的客户查找那会是什么样子？

　　B：哦，我还从来没想过，那怎么收费？

　　A：你先别急，我想说的是你可以在百度上做个推广，然后把你所有的产品服务都放在上面，只要有人查你任何一个产品服务的话都可以找到你，这种方式你觉得如何？

　　B：但他怎么知道我在上面呢？

　　A：那你如何知道你在百度上查的那家在上面呢？百度是个大平台，上面有很多企业做的推广，只要有人搜其中任何一个信息都可以把和此信息相关的所有信息显示出来，然后我们就可以在这些信息中挑选自己满意的联系，非常的方便。

　　B：哦。

　　A：要不你现在在电脑旁吗？我们一起来给你演示下吧？

　　B：好的。

　　第五步：资源整合、给出口头方案

　　您现在只需要在百度为您的公司开个账户预存3000元，然后把您所有的产品说法都做成关键词，选择好您广告想出现的位置，根据位置不同会有相应的价格，那么有客户找到您的时候，您就只需要为这些客户付费而已，所付的费用在您之前预存的3000里面扣除。就好像手机预存费用一样，先预存，然后有消费再在里面扣，而且我们会配上专业的客服人员跟进您以后的服务的，帮您管理您的关键词、排位和续费，最重要是从效果入手不断和您沟通，大家一起把这盘生意做好。

　　第六步：异议处理

　　1.太贵了

　　王总，您认为贵，是同谁比呢？

　　王总，您买过车吧，您买车的时候，您不会只考虑价格吧？广告也一样，价钱不是最重要的问题，最重要的是有没有效果。

　　王总，您算过贵公司开发一个客户的成本大概是多少吗？

　　王总，其实做百度广告就像请一个业务员，他非常有名，很多人知道百度，其次他很敬业，二十四小时帮您请客户上门，绝不偷懒，最后，他最好的优点就是不帮您拉到客户就不要工钱，怎么样，请这样的业务员，您绝不会签约的，签约吧！

　　2.已经在雅虎做了

　　王老板，雅虎通我们是同行，但浏览量远不如我们，这就好比您的产品进了百佳超市，那为什么不试试家乐福呢？

　　3.太忙了

　　王老板，你平时很忙，有很多重要的事情，这个广告对您来说，只是一个小决定，今天我们就把他定下来，这样您可以去忙其他更重要的事情了。

　　王老板，如果您今天签单，就能享受600元的会员优惠价/获得我们的至尊大礼——依波表，这是再划算不过的事了，反正您迟早要做的，现在就签约吧。

　　4.我再考虑一下

　　好的，王总，请您好好考虑一下，过二十分钟我再和您确定。

　　王总，现在很多买家在网络上寻找供应商，其中肯定有不少人在寻找您的产品，如果您不希望和他们错过，就签了这份合约吧，别再让他们等了。

　　5.我的同行很少人做你们这个产品

　　王总，恭喜您，您现在做百度有两个好处：一是只要最低的价钱就可以排在关键字的每一位，二是客户找到您时，没有太多的竞争，您可以谈个较好的价钱。

　　6.同行太多了，我做肯定没效果

　　王总，大家都做了，证明效果肯定好，您做肯定有机会，不做，买家找不到您，肯定就没机会了，而且王总的产品和同行比不少地方有优势，不做太可惜了。

　　7.谷歌比你们好

　　王总，谷歌也是很有名的公司，主要市场在国外，而百度的长处是在中文搜索领域，这比较合你的市场，另外我们总部在北京，他们是代理在做，请问王总您做生意是希望同厂家做，还是同代理做呢？

　　8.有人恶意点击我的网址怎么办？

　　王总，这点你就不要担心了，一是我们通过关键词搜索的网站，别人点击才算费用的，别人不知道您的关键字，怎么恶意点击您的网站呢》二是我们百度有自己的防恶意点击系统，有十几种方法可以识别哪些是恶意点击，哪些不是，包括有大家熟悉的IP识别等。

　　第七步：缔结成交

　　A：优惠呀，我们上次有个五一黄金周客户大酬宾的活动，只有客户有VIP贵宾卡才可以享受赠送600元的服务费，一并存入您的账户。（看帐户反映，如果客户没反应）

　　B：也就是说，你只交3000元，你的账户就有3000元，但是这个只有VIP的客户才有的。（看客户反映），现在不知道还有没有，这样把，我现在去给你看看我们公司还有没有这个优惠，可能没有了，我会尽我所能帮你去申请，10分钟后给你电话。（我这里有个vip贵宾卡申请表，我现在马上传给你，你在下面那个地方盖上你们的公章，在第一时间内给我回传过来，对，我马上给你传，你的传真是？）

　　B：这样啊，那你一定要帮我申请到了，申请到了我就做，呵呵，传真是……

　　A：我已接到你的vip回执，为了能给你争取到更大的vip拥有权的机会，我把订单合同也给你传真过去，你在上面签字盖章在第一时间再给我传过来，好吗？

　　申请VIP过程：

　　A：我已经将你的vip申请成功，请你马上把合同盖上公章传到××号码上，我马上去帮你拿vip卡，因为我们公司是要客户的签约合同才可以拿到的。

　　A：我已收到你的合同，同时vip也已经拿到，你是付现金还是支票？我会派速递公司明天将vip给带过去，你顺便把先进或者支票给速递公司，我们好帮你开通百度推广及vip服务。

　　B：我们是用支票，你们速递什么时间过来改？

　　A：明天，速递公司会联系你的，祝我们合作愉快，谢谢！

　　处理恶意点击：

　　你所说的这个点击就是有效浏览，如果没有人需求你的产品就根本没有人去找，哪来的什么点击率啊？譬如，你不需要这个东西，你绝对不会去找这样的产品对吧？那么，也就是说，找这个产品的绝对是需求这个产品的人才去找，这样才产生点击率，××先生/小姐/总,我相信你也需要这样的点击率，因为他都是需求你产品的客户在关注你，那你更是想需要你产品的客户关注你，你说是还是不是？