汽车监控电话销售话术

　　您好，我公司研制了适合家庭和汽车使用的监控系统，想给您介绍一下，可以吗？

　　1、 客户：我今天很忙，没时间。下次再说吧。

　　回答：（1）“我知道您在对我说实话，说实在的，现在还是忙些好。忙，说明您生活充实，

　　生意效益非常好。这样吧，如果今天您真的忙，要不然我明天再打过来，您觉得如何？”

　　（2）“没错，时间对每个人来说都是非常宝贵的。这样吧，为了节约我们双方的时间，我们花三分钟来谈谈这件事。如果三分钟之后您不感兴趣，就立即挂断我的电话，我保证以后再也不打扰您了，好吗？”

　　（3）“这样吧，我觉得您真的非常忙。打扰您，我也很不情愿，但我必须给您打这个电话，如果我们今天不谈，我们领导会要求明天会继续打电话给您，为了节约您的宝贵时间，我建议我们今天花十分钟谈谈这件事，好吗？”

　　（4）那您总有一分钟的时间吧？老实说，给您打电话之前我用了十分钟的时间思考该对您说些什么。。。。我不太会说话，我在这个行业是个新人。您给我一个机会，让我介绍完，断练一下自己，行吗？介绍完后，让他对你的介绍做一个评价。如果他说忙，就对他说：谢谢您，让我有勇气面对下一个客户！

　　（5）我非常理解您现在的心情，知道您不喜欢有人打扰您。其实，主要是现在电话销售太多了，引起了您的反感。我也不赞成这样的营销方式，不过我们现在销售的是一款新技术产品，对您及家人的合法权益能有保障，这种产品市面上还没有，让我来给您介绍一下好吗？

　　2、客户：没兴趣，直接挂断。

　　回答：（1）刚自我介绍完别人就说没兴趣，挂断电话 你如果认为客户有消费的可能 就过几天打一次 不管在任何职业，最重要的就是学东西。

　　（2）再把电话拨过去，“先生，您好，实在不好意思。我们的产品确实很好，您之

　　所以说没兴趣，肯定对我们的产品还不了解。您看这样行吗，我把我们的产品介绍给您发过去，您方便时看一下，您看后还感觉没兴趣，那时我肯定不打扰您了，可以吗？”

　　3、客户一接电话就说不需要。

　　回答：（1）笑着对客户开玩笑，“看来您对电话销售是深恶痛绝啊。确实，现在电话销售太多了，从而耽误了您的工作。不过我们和别的电话销售不一样，我们的产品能保障您任何时候的合法权益不会受到伤害，且不会让您有任何吃亏上当的担心。给我两分钟的时间，给您简单介绍一下，行吗？”

　　（2）笑着对客户说“看来您挺讨厌电话推销啊，那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。不过，我们这次给您介绍的是保护您及家人的权益不受到伤害的产品，并且保证不会让您有任何吃亏上当的感觉。您如果听我把产品的性能介绍完，还感觉不需要时，我不会再打扰您了，可以吗？”

　　（3）您如果现在说需要那我就会感到惊讶了，您还不了解我们的产品就说需要的话，那就有些不负责任了。我们这一款设备市面上还没有，所以给您电话。然后介绍产品。

　　4、客户：你说吧。

　　（1）您好，我公司研制了一套适合家庭使用的监控系统，产品可以随意组合，假如您的汽车停驶后、行驶中有任何损害，都能有音频及视频的证据。如果您家中没人时，还能对您的家庭进行监控，以避免产生不必要地损失。另外，您的孩子放学回来晚时或老人遛弯时，您可能挂念并担心他们。而使用我们这款产品，您就能知道他们大概的位置，还能听见他们身边的声音。

　　如果选用我们的产品后，会省去您的很多麻烦。

　　（2）客户感兴趣后：我们的产品能自动录像，自动保存视频及音频，并且具有自动覆盖的功能。我们平时开车，谁都不希望有行车事故。谁要是真的知道那天会发生事故，99%的人会选择那天不开车。也就是说事故是谁也意料不到的事。我们平时开车，万一有了刮碰，很可能要被别人敲诈勒索一下，如果您有了我们这款行产品，就可为自己提供有效的证据，是不是可以减少很多麻烦和损失？还有，您和家人外出时，家中会经常没人吧？如果有了我们这款产品，您只要在外出时把我们的产品通上电，您家中再有什么动静，您回来后也能知道。

　　5、介绍完产品功能后，就说不需要。

　　回答：（1）实在不好意思，先生。看来我的业务知识确实欠缺，肯定没通过语言的表达让您认识这款产品。您看这样行吗，我们这里有详细的资料介绍，给您发过去一

　　份，您方便时打开再仔细看一下，资料要比我介绍的要详细的多。

　　（2）没关系，您现在是不需要，我理解。但我从心底里真诚地提醒您，您如果真正的了解清楚我们的产品后，会知道这个产品对您的价值的。也可能是我刚才表达的不清楚，您看这样行吗，我们这里有产品的详细介绍，给您发一份，您有时间时看一下。资料要比我介绍的详细的多，您看后再决定您是否需要，好吗？

　　（3）如果客户问了价格后再说不需要，可问他“您是对我们产品的价值有疑问吗?”

　　如果客户说是，可以把价格分拆分析；如果没问价格就说不需要，可对他说：

　　“请问您觉得我们的商品，有什么不妥的地方吗？请您留下您的意见，以便我们以后做的更好。”以便争取下一步沟通的机会。

　　6、客户在外地

　　回答：不好意思，打扰您了。祝您旅途快乐、事事顺心。您回来时，我再与您联系。

　　7、我车上已经装上了。

　　回答：可能您误解了，先生，您装的肯定不是我们这样的监控设备。因为这种产品市面

　　上还没有，正因为这个原因，我们才实行电话销售，让您知道有这款产品。我们这款产品不是汽车导航仪或汽车硬盘GPS定位器一类的东西，我们的产品和这些产品相比，有质的区别。

　　8、你们的产品价格太高。

　　回答：您误解我们的产品了。我给您分解一下我们的产品，您看一下值不值。日本NEC广

　　角监控探头，2个，您去中关村问一下，如果您是批发，每个600元。如果您不小心购买了零售的价格，每个要超过1000元。音频视频采集器器，就是我们常说的CPU，您去中关村问一下，如果批发，每个350元，如果零售，每个是500元。我们是两个产品，各一个CPU。还有金士顿16G内存卡，您去问一下，批发每个185元，零售为230元。就按批发价来算，我们两套产品价格已经达到2267元了，还有2个车用吸盘支架呢，还有产品用的外壳呢、车用充电器电源、读卡器以及我们自己设计的线路板、各种数据连接线等等，您如自己购买，或者我们放到汽车4S店销售，都要比我们的报价高很多。我们之所以电话销售，就是不通过销售商，把价格压到最低，以便让更多的客户能够接受我们的产品。

　　9、有车险，没必要买这个。

　　回答：如果感觉也是对的。但是，先生，如果有什么事情时，表面上看是保险公司出钱，但是等到你第二年续保的时候就傻眼了。不仅一年不出险的保费优惠没有了，反而还有可能因此而上涨百分之几十了。

　　还有，就算车辆损失花钱事小，说实在的，对于有车一族可能不在乎，可如果牵扯到有人伤亡的交通意外时，路口监视器没拍到，或是缺少目击证人的出面举证的时候怎么办？现在在大城市，撞个人动辄几十万元的赔偿，但是如果你能拿出确凿的证据证明行人或非机动车有重大过失，甚至是故意碰瓷，那赔偿金可能就会从几十万降低到几万元的道义赔偿。还有，您的车辆停驶后，您如果不在车跟前，车被划漆或遭到破坏后能够找到那个人从而让他赔偿您，从心里来讲，您也是解气的，您说是吗？假如您那时再走保险，那个人会终生感谢您的。现在这个社会，无法举证就是输家，如果您还觉得这样是多此一举，只要自己开车或停驶后多注意即可避免意外事故。但既然称为意外，就是发生在意料之外，唯有发生过相关经验的人，才能真正体会到行车记录器的重要性，讲求证据的时代，你认为法律会站在哪一边呢？如果选用了我们的产品，通过视频记录下行驶途中及停驶后的影像和声音，一旦发生意外就可以当场回放视频，保障你的合法权益。

　　10、客户：那我怎么才能相信你们。

　　回答：这个您放心，为避免您担心上当，我们免费送货上门演示，如果达不到我说的这些功能，或者您不认可，我们可以无条件拿回。眼见为实，不用担心会上当受骗。我让送货员给您送一套吧，这产品早用早得益。