说话与做事的小故事3则含感悟

来源: 网络 时间: 2019-07-16 10:47:09 阅读:

说话与做事的小故事3则含感悟

故事1 敬人者人恒敬之

现在,人们大都对商店售货员的服务态度感到不满,认为这些售货员不是冷淡,就是粗暴。

可有一位老太太却说:“我不抱怨那些可怜的售货员,他们有时也碰到很糟的顾客。可是,我总能得到很好的服务,他们对我都很友好,不过我是有意使他们这样做的。”

接着,她谈到了自己的方法:“我走到一位售货员面前,微笑着说:‘您能帮助我吗?'从来没人拒绝过我。”她脸上闪出顽皮的微笑。

她接下去解释自己的第二步骤:“接着我马上说我对要买的商品一窍不通,我很需要售货员的帮助。无论我买一只纽扣还是一台冰箱我都这样说。每个售货员都很乐意帮助我,并且我挑多久都没关系。”

【感悟】

这位老太太处世成功的关键,就在于尊重人,使人觉得自己在对方心目中是有分量的,你既然尊重我,我也就不能怠慢你。

说话与做事的小故事3则含感悟

故事2 “我明天一定带来”

同办公室的乔大个向谭季端借了好几本书,可老忘了还。这不这天,谭季端找到了乔大个子:“喂,你这家伙是不是想要我再买几本《张爱玲文集》?”

乔大个还真是把书事给忘了:“再买几本?你不是有一本啦,没有必要浪费。”

“可是你不还给我那本书,我只好再买几本了。”

乔大个终于想起来是怎么回事了:“哎哟,看我这记性。对不起!对不起!我明天一定带来。”

【感悟】

有意无意中,总免不了有人给你造成不便或损害。提出抗议要讲究方法,而最好的方式就是能让对方笑着接受你的抗议。

故事3 “你们谁要用干净一点的杯子”

打工妹燕子找到了一份在饭店做服务员的工作,却只上了一天班就被老板辞退了。其实她的条件并不是很差,也没有做错什么事,只是不小心说了一句不该说的话。

那天,燕子刚一上班,店里就进来了三位客人,她随即拿出菜单,去让这三位客人点餐。第一位客人点的是糖醋里脊,第二位客人点的是宫煲鸡丁,第三位客人点的是京酱肉丝,但是,他特别强调要用干净一点的杯子倒啤酒。

很快,燕子将这三位客人所点的菜,用盘子端了出来,一边朝他们坐着的方向走来,一边还大声地向这三位客人问道:“你们谁要用干净一点的杯子盛酒……”

就凭燕子的这一句话,老板当然会毫不客气地向她下了辞退令,因为她的问话很使老板脸上无光。

【感悟】

要把握好说话的分寸,恰到好处地说好该说的话。说话不仅要根据条件的不同而采取不同的表达方式,也要根据前后话语相互联系而恰当地选择语言。

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