让99%足疗店顾客无法拒绝的办卡销售话术

来源: 网络 时间: 2018-01-15 14:41:22 阅读:

  让99%足疗店顾客无法拒绝的办卡销售话术

  现在大部分的足疗师销售技巧基本上都是大同小异,对顾客来说,听得太多,也就有免疫力了。这时候足疗师应该想想自己的销售方法是不是要换一种技巧呢?在顾客办卡时提出要“实惠”的时候,我们怎么说才能让客人心甘情愿的掏腰包呢?今天列晒话术网小编为大家分享,让顾客无法拒绝的销售话术!

  问题一:推卡后,客人有办卡的意向了,但是问道:卡太贵了,你能便宜点吗?

  分析:

  首先我们不能说:“不能!” 强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。

  此时钱在顾客手里,而我们的优势是项目,因此我们要让顾客充分了解店里项目。

  客人在办卡之前讲价格是很常见的,我们应先绕开价格,让项目的作用吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕他不买,当然也不能在顾客面前太骄傲。

  应对:

  1.周期分解法

  “哥,您看您的腰不好,经常做XXX项目可以有效缓解您的身体不适呢,而且现在办卡看着贵了,但是以后每次来都有折扣,还有专属活动,办一次卡,用很长时间,很实惠了呢!”

  “哥,现在我们办卡已经是最优惠了,而且办卡后,您还能享受其它项目的折扣,让您的身体更加健康,一定能满足您对健康的需求!”

  2.用“多”取代“少”

  当顾客要求价格便宜的时候,不少足疗师会这样说“您少吃两次大餐就有了。”其实这是错误的,少吃大餐会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦。

  正确的说法应该是“就当您多吃了两次大餐”,避免了痛苦,转移成了快乐。

  问题二:我认识你们店长,办卡能便宜吗?

  分析:

  其实顾客说认识老板,他就真的认识吗?99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。

  所以对待不认识或者说认识老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给他,但绝不降价。

  应对:

  我们可以这么说:“能接待我们老板的朋友,我很荣幸”承认他是老板的朋友,并且感到荣幸;

  下面开始转折:“您来我们店里做足疗的事,我一定告诉我们老板,让我们老板对您表示感谢!”就可以了。

  问题三:我都是老顾客了,办卡也没有优惠吗?

  分析:

  20%的老顾客创造80%效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。

  有些足疗师会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对门店的好感。

  应对:

  首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不给您送一些赠品,一般顾客都是不给送的,我给您申请一下”就可以了。

  问题四:有些顾客会对足疗店会员卡表示怀疑:办你们的卡不会有问题吧(以前在XXX办了卡,后来店关门了)?

  分析:

  一些足疗师面对这个问题会直接答“我们不会有问题的,我们连锁品牌……”但是顾客问出第二句话的时候:“万一有问题怎么办?”不少足疗师就接不下去了。

  应对:

  足疗师可以先问顾客:“您好,那您是不是以前遇到过类似的事情啊?”顾客一般会说:“有。”

  顾客往往就会开始诉苦了:“我以前在XXX店办的卡,怎么怎么样,气死我了。”然后根据顾客说的XX店的不足说出自己店的优势,打消顾客疑虑。

  问题五:与老婆讨论“你觉得如何?”

  分析:

  遇到这种问题,一些足疗师会直接向顾客的老婆推卡,把注意力放在顾客老婆身上,也有的足疗师会夸赞顾客的朋友,进而让她认同。

  应对:

  其实这个时候夸赞顾客的老婆是正确的,但不夸相貌、气质,而应这样说“小姐,您好有眼光,您看一下。”

  大多顾客的老婆为了证明自己有眼光,也会点头的,虽然可能不说话,但很少说出坏话来,因为这样就说明她没眼光了。

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