应对客户说“太贵了”的销售话术

来源: 网络 时间: 2018-01-15 14:34:03 阅读:

  我们在卖东西、或者谈合同的时候,我们的客户总会说一句:“你们这个太贵了”。特别是有的行业,比如装饰行业,无论公司报价多还是少,业主都会觉得贵,这也是正常现象。那当我们的销售遇上业主说太贵了的时候,我们应该用怎样的销售话术来应对呢?

  很多销售员会这么说:“这是老板定的价格,我也没办法!”顾客:“给你们老板申请一下!”你敢去给老板申请吗?

  如果销售人员这样说:“这是已经是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了,因为你打过折他还觉得贵!

  如果销售人员这样说:“先生,我给您便宜点吧!”这种导购我也常见,便宜货谁都会卖,即使你打过折,顾客还会要求你再打折的!因为顾客永远都觉得你不可能给他最低价格。

  当顾客说太贵了的时候,上面的话统统不能说,尤其是“先生,我给您便宜点吧!”

  因为顾客没说让你便宜,你自己就主动便宜了!

  顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗?

  所以你不能主动便宜。

  所以当顾客说太贵了的时候,我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?而不是给顾客便宜!怎么告诉呢?那就是讲商品的价值。常言道:一流销售卖自己,二流销售卖价值,三流销售卖价格。所以当顾客嫌贵的时候,我们要做的就是讲价值。

  但是很多人不会讲商品,很多人会说:“我们物超所值!一分价钱一分货!”说的很笼统,要么就是讲质量如何如何!

  其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量,价格,材料,服务,促销,功能,款式,导购,甚至还有店的位置(离得近有问题可以直接来店里解决),我们讲商品的时候,就从这几个方面进行讲解!不可单一讲商品质量!

  像在装饰行业里,我们就可以讲公司的口碑、所用的材料、精湛的工艺、优质的售后服务等。

  当顾客认同你商品的价值的时候,往往这时,顾客就会和你谈价格了,这时候后顾客往往会说一句话:“你能便宜点吗?”

  大家记住!当顾客说到主动说到这句话时,就表示着,你的马上就要成交了,但是这也是最关键的时候。

赞助推荐