如何正确批评下属

来源: 网络 时间: 2018-08-10 19:31:44 阅读:

在职场中,每个领导都需要面对下属的某些错误,批评下属就成为了不得已而为之的事情,领导恰当的批评能让下属心悦诚服地改正错误,也能够适当的激励下属更加努力的工作。然而批评也应该有一定的艺术,这样才能批评后同样激励下属。那么,如何正确批评下属呢?
 

如何正确批评下属

冷静客观对待错误

领导者通过自由轻松的方式处理工作问题,能够有利于促进人际交往,因为在这种情境下员工会感到无拘无束。领导者在面对下属的错误时,应尽可能地避免愤怒或其他情绪反应,要以冷静客观的态度来对待,用平静严肃的语言来表述你的意见。

不发怒且允许申辩

批评和发脾气不是一回事。发脾气时许多时候不但无助于批评的效果,往往还会把事情搞僵。做领导的总要有气度和涵养,在批评下属时千万不要声嘶力竭,而且要给予下属解释申辩的机会,毕竟错误谁都不希望发生,这样你才能给下属冷静、公正的感觉。

运用含蓄的语言

领导批评下属时还要注意采用含蓄的方式,借用委婉、隐蔽、暗喻的策略方式,由此及彼,用弦外之音,巧妙表达本意,揭示批评内容,引人思索且有所领悟。百货连锁公司老板每天都会到所在城市的各大连锁店视察。一次,他看见一名顾客站在柜台前等待,却没有一位服务员上前招呼他。原来,那些服务员正在另一头挤成一堆,彼此嘻嘻哈哈的谈论着什么。老板一句话也没有说,只是默默地走到柜台后面,亲自招呼那位女顾客,并把她购买的货品交给售货员包装,然后走开了。服务员们看到自己的老板亲自接待顾客,心中难免会有所愧疚,从而领悟自己没有尽到应有的责任。用含蓄的语言暗示下属注意自己的错误,定会受到爱戴和喜欢。

以理服人实事求是

批评人最好能够以理服人,摆事实,讲道理,如果你一味地挖苦侮蔑,或者以对方的缺陷为笑柄,过分地伤害他人的自尊,往往会适得其反,而下属一产生抵触情绪,就会根本听不进你的批评意见。

一个美容化妆品连锁店在中国举行了一次营销大会,席间一位美容师的化妆箱很脏很乱,让顾客非常反感,大大影响了该品牌的形象。在最后大会的总结发言中,该品牌首席顾问玛丽达女士说道:“美容师给顾客的第一印象就是美,美体现于衣着打扮的得体和工具箱的整洁上,如果做为美容师穿着都不得体,就违背了整洁就是神圣的服装观;如果工具箱也不干净,那如何才能讨得顾客们的欢心呢?”玛丽达刚演说完,化妆箱很脏乱的美容师就热泪盈眶的站起来公开表态:“忠心感谢顾问的教诲!我一定尽快改掉这个毛病,在一个月时间内提高化妆品的销售率,以不负总裁的厚望。”玛丽达女士微笑着道:“你能放下面子当众承认自己的不足,并决心改正自己工作的缺点,我们都十分欢迎。而且你的聪明才智和踏实干劲,也值得公司所有员工好好学习。”玛丽达的批评入情入理,讲求事实,而且功过分明,说得大家心中都充满了暖意。玛丽达没有直接指名批评美容师,而是冷静得摆道理,讲事实,最终让美容师自己承认了错误。领导批评下属就应该用道理和事实去说服对方,这样才能够让他深刻的认识到错误,并且不会出现抵抗情绪。

抛开地位差别,讲究批评方法

个别领导在批评下属时,不太讲究方法,气头上的口头语是:“听你的,还是听我的?”“在公司谁说了算?”这不是平心静气地批评,而是以势压人。领导在批评下属时,应该抛开自己和下属的地位差别,平等对待下属,比如可以这样说:“小孙,刚才你说的的确有一定道理,我有很多做的不够,但是这次的错误你也需要承担部分责任……”

批评要客观

在批评下属时,像“你是骗子”“你太没有信用”等话会严重刺伤对方。其实在领导批评下属时,只要评论事实即可,千万不要加上自己的主观评论。此外,像“你这人以后不会有多大出息”“你实在不行”“你这辈子完了”这样的话,也是领导不该说的。

以事实为批评的例子

在领导批评下属时,最好不要开门见山地说:“你偷懒,工作不力。”妥当的方法是举出具体的事实来批评:“你的这篇报告,比预计的进度慢了两天。”这样的批评一般下属容易接受,也不会出现太过激的反应。

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