美容师如何引导顾客消费?

推荐: 列晒话术网 来源: 网络 时间: 2019-02-13 14:29 阅读:

 美容师如何引导顾客消费?引导顾客的方法有哪些?

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引导顾客的思路

一般来说,销售都是向顾客推销这款产品有什么样的优势,但是不管你怎么说,顾客都会有所怀疑,要顾客自己说出来,那才是真的,所以,要用提问的方式引导顾客证实自己是对的。

其次,要确定有保证后才加以引导。需要的时长、不同的场合都会有很大的差别,美容师在确定以后才能去进行,比如,一开始就要去引导,顾客购买的几率是很小的。最后,不要让客户有考虑的机会,否则,他们的回答也许不是你想要的。

美容师要反复的演练,可以与同事一对一的进行演练,试着引导到你想达到的目的,反复练习后,这样就可以保持高速运转来使顾客的情绪不断高涨,消费欲望也越来越高。

掌握主动权

一般而言,美容师向顾客推荐的产品,希望顾客购买这款产品,顾客就会产生被强迫购买的感觉,习惯性的出现拒绝的反应。所以美容导师应视情况的变化,委婉询问,逐步把客户引向自己所希望的方向,不能被顾客牵着鼻子走了。

做得到心中有数

美容师在销售的时候,难免会遇到回答客户时的错误回答,将这些错误回答列出来,写出正确的回答话术,并且优化回答话术,然后反复的练习、操练和演习,能让美容师再下一次这样问题的时候知道如何去回答,做好充分的准备。

只有美容导师做出决策才能引导客户做出决策。客户一般不熟悉产品,如果有许多种产品和服务的话,一般的客户会选择几种还是一种。在这种情况下,美容导师就无法随身携带推销的所有产品。但作为专业美容导师,你要替客户做出决策。如果你自己不会做出决策,客户需要美容导师干什么呢?

掌握丰富的专业知识

顾客的问题都值得我们去研究,大多数顾客提到的问题都是关于美容方面的问题,而美容师相当于顾客的专属美容顾问,所以美容师必须具备丰富的知识储备,关于产品、服务等这样的问题,能够为顾客解答不同的问题,反过来说就是,美容师必须发现哪一部分知识最能满足不同顾客的需要,通过有条理的、经过实践的咨询习惯来发现问题,区分、推新、确定每个客户的问题和机会,并形成商讨的习惯。

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