美容院店长赞美和批评员工需要注意什么?

推荐: 列晒话术网 来源: 网络 时间: 2019-02-13 14:29 阅读:

 其实,作为一名美容院店长也很不容易,要管理店内的事务,还要管理员工,在管理员工的时候会遇到犯错了的员工,作为店长的你应该处理这样的问题?除了有时会批评员工,也会去赞美员工,批评和赞美时管理工作必不可少的两种手段,同时也是一门艺术,那么,美容院店长赞美和批评员工需要注意什么?

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一、美容院店长赞美员工

赞美要具体到某一件事

赞美员工要具体,具体到某一件事,而不是那种张口即来的“你很优秀”、“你很棒”,站在员工的角度,这种赞美并没什么感觉,这样的赞美甚至是有点敷衍,相反,如果把赞美具体到某一件事,会让员工更印象深刻而受鼓舞和感激,而且也会觉得你在真诚的赞美她,因为有事为证。

赞美要善始善终

赞赏要善始善终,最忌虎头蛇尾,如有些人喜欢先赞美后批评,那样的赞美毫无意义,并且成了批评,即使是批评的话,也宁可先批评后赞美,但是如果要真诚赞美的话,就不要带批评。

赞美要备案

如果店长每次都将员工的收到赞美的记录备案,这样不仅可以了解到员工的历史工作情况,那么另一方面,店长在夸的时候,将员工的每一次进步赞美出来,员工会觉得受到真正的重视,这样的赞美更有分量,也会促使员工越来越进步。

二、美容院店长批评员工

批评前先了解员工犯错的原因

美容院店长在批评员工的时候,切忌在不了解事情头尾的情况就对员工劈头盖脸的训斥一顿,首先,要先了解事情的整个过程,发生的原因和本质都要了解清楚,最后才能下结论。

对事不对人

美容院店长在批评时要遵循一个原则,那就是对事不对人,员工只是做错一件事情,千万不要把问题上升到人格攻击。需要同员工进行沟通,对员工说出她的不对之处,并责令改之。在批评时要有事实依据,拿出事实的事例出来,再围绕员工所产生的问题展开讨论,深究这件事情的好坏。

批评要注意环境

当众赞美,私下批评。当众赞美,给员工的感觉很好,但是批评就不能在大庭广众之下进行了,所以,批评员工注意所处的环境,尽量在私下去解决,并且,批评的时候要让员工这是为了她好。美容院店长要知道,批评只是一种手段,最重要的就是用最好的方式来让员工改正这个错误。

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