顾客无视美容师的原因有哪些?

推荐: 列晒话术网 来源: 网络 时间: 2019-02-13 14:29 阅读:

 最考验美容师销售能力的就是不理睬人的顾客,这一类顾客在第一次进店的时候通常很冷漠,无视你对她说的话,顾客无视美容师,究其行为的背后可以发现是原因的,那么,顾客无视美容师的原因有哪些?

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1.自我防范意识

当一个人去到一个陌生的新地方, 面对陌生环境,面对不熟悉的人前来搭讪,通常都会有较强的自我保护意识,本能反应就是拒绝和你交流,想自己观察。所以对于这类顾客,不能直奔主题,这样带有较强的销售目的,首先要安抚顾客的内心,让她觉得这里很舒适、安心,让她感觉你不是来向她销售的,而是为她解决问题、关心她的,而且对于这类顾客,不能太过热情,保持合适的温度。

2.本身就很冷漠,并且有自己的主见

有些顾客顾客本身就很冷漠,并且有自己的主见,对这方面有所了解,比较相信自己,不会去在意旁人说的话。美容师要以静制动,用客户不易觉察的眼神去观察客户,从细微处入手,从礼仪中互动。切记上前“进行指导”,只有在客户确实需要你“开口”时再开口,但此时说话一定要有力度、有自信,要让他“刮目相看”,觉得你确实在行,你就是某个行业的美容专家。

3.有压力

有些顾客往往给美容师一种冷漠无情的姿态,甚至无视周围人存在,在与其交流的时候,总是你在说,而她一言不发,也是一副漫不经心的模样,顾客表现出不在意的样子,是因为你的销售给她无形的压力,也不知道自己是否需要的产品,如果不购买就会产生“负罪”感,所以,美容师要设法让顾客感到你要像他的熟人、亲人、朋友甚至是你的“恋人”一样,别让她在你面前感到有一种无形的压力。

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