美容院年底业绩冲刺攻略:美容师的销售技巧

推荐: 列晒话术网 来源: 网络 时间: 2019-02-13 14:29 阅读:

 2018已经进入了倒数一个月,美容院也早已进入了业绩冲刺阶段,除了要把握好接下的各种节日活动,也要反思一下美容院内员工的销售能力是否有不足的地方,为了能够更能提高员工的销售能力,小编为大家准备了美容院年底业绩冲刺攻略:美容师的销售技巧。

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思考未销售成功的原因是什么

首先,销售不成功要从自身上找原因,而不是觉得这个顾客太挑剔之类的来寻求自我安慰,顾客没有成交,说明顾客是有顾虑的,你是否知道顾客的顾虑是什么?如何消除顾客的顾虑?有没有具体的思路与方案?只有真正的消除了顾客的顾虑,那么成交就容易达成。最后,还要思考自己是否做的足够好,是否能达到顾客的满意度?

站在顾客的角度思考问题

要知道顾客的需求什么,再根据顾客的需求向顾客推荐合适的产品或项目,当你向顾客推荐后,顾客此时在想什么?她是否满意你所推荐的?假如你在想顾客可能在考虑价格,觉得这个价钱有点贵了,那么顾客为什么觉得贵了?是这个价值不符合这个价格,还是跟别家有对比?只有挖掘到顾客的真实想法,才能正确的引导顾客往你的思路走。

熟悉产品、项目与目标顾客

美容师要对美容院的产品、项目足够熟悉,也要对目标顾客群体有哪些,哪些顾客会比较适合这些产品、项目,将产品、项目分类对应到目标顾客上去。当你随意拿起一款产品,能够将其对应到相应需求客户身上,根据不同的顾客作出不同的方案与推销策略。

了解顾客的心理

美容师要有一颗善于发现的心,在与顾客交流时,细心观察顾客的每一个动作,这个动作代表什么,推测其心理变化,美容师根据这些心理变化,作出正确的策略。

销售成功时需注意

当顾客提出一些要求,而你又不能做决定的时候,需要告知顾客不行,但是可以向领导申请,让顾客看到你向领导申请时的难处,如果结果不如意,顾客此时会有失落感,要对顾客进行安慰。成交顾客不喜怒于表,让顾客安心,够买是值得的。提出付款要果断,不能犹豫不决。

适当的回馈顾客

到了年底,要感谢每一位顾客对美容院的信任与支持,适当的回馈顾客较大的优惠与礼物,这样更能增进顾客与美容院的情感。

持续跟踪顾客,做好售后服务

真正的销售是从售后开始的,做好售后服务,能为美容院带来源源不断的业绩。顾客只有对美容院信任才会在这里成交了第一笔,如果产品没什么问题的话,基本上以后再去销售就会没什么阻碍,所以一定要做好售后服务,保持与顾客的紧密联系,以便一下次的销售与成交。

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