• 1、日常礼貌用语要求说标准普通话,口齿清晰,意思表达准确,语速适中。客户来田时要有迎声:您好,欢迎光临;客户走时要有送声:您慢走,欢迎您再来;接听来电...

  • 银行服务礼仪知识技巧 对银行业的服务人员来说,要想保持良好的服务礼仪,还要掌握以下技巧。 顾客抱怨指责时 1.虚心道歉 遇到顾客的抱怨在所难免,对任何人来说,抱怨都是人人...

  • 酒店服务礼仪的重要性 中华民族自古就是一个讲究礼仪的国度,素有礼仪之帮的美誉,礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是...

  • 服务的基本礼仪:微笑 微笑给人以一种亲切、和蔼、热情的感觉,加上适当的敬语,会使客人感到亲切、安全、宾至如归。在商务场合,讲究严肃与庄重,所以此时的微笑不宜发出响亮...

  • 外商住所办公室服务员要注意的礼仪 到外商的住所或办公室,均应事先约定或通知,并按时到达。无人迎接应敲门或按门铃,经主人允许后方可进入;若无人应声,可再次敲门或按铃(但...

  • 外宾入住酒店服务礼仪要求 外宾入住酒店宾馆服务方面的要求主要有以下各个方面:服务设施舒适完善,服务用品规范齐全。设施设备要符合企业等级规格,形成优良服务能力,舒适完...

赞助推荐